Technischer Service Director für strategische & operative Gesamtverantwortung (m/w/d)
Ab sofort
In Vollzeit
Deutschland
Verändere mit uns die Art und Weise Wasser zu trinken
Die BRITA Gruppe ist einer der weltweit führenden Experten für optimiertes und individualisiertes Trinkwasser. BRITA steht für einen Hidden Champion, der eine Marktnische erkannt und erfolgreich ausgebaut hat. Mehr als 2.000 Mitarbeitende rund um den Globus sind unser wichtigstes Kapital. Freiraum, Eigenverantwortung, Vertrauen, Teamgeist und Respekt sind Werte, die unser Miteinander prägen.
Die BRITA Vivreau GmbH hat sich auf die Herstellung und den Vertrieb von leitungsgebundenen Trinkwasserspendern spezialisiert. Dank unseres bundesweit flächendeckenden Servicenetzes stehen wir unseren Kunden als Full-Service-Dienstleister regional zur Verfügung und bieten bereits seit über 50 Jahren einen zuverlässigen und kompetenten Service.
Wir haben einen positiven Einfluss auf unseren Planeten, indem wir Veränderungen anregen und allen Menschen die Möglichkeit geben, gutes Trinkwasser auf intelligente und einfache Weise zu genießen.
Wie du dich bei uns einbringen kannst
Als Director Technical Services (m/w/d) trägst du die Gesamtverantwortung für unsere Serviceorganisation in Deutschland und Österreich. Du führst ein Team von rund 150 Mitarbeitenden, entwickelst unsere Serviceprozesse strategisch weiter und gestaltest aktiv die Zukunft unseres Unternehmens mit. Dabei verbindest du operative Exzellenz mit klarem Fokus auf Kundenzufriedenheit, Qualität und Wirtschaftlichkeit.
* Die strategische und operative Gesamtverantwortung für unsere Serviceorganisation in Deutschland und Österreich liegt in deinen Händen
* Du entwickelst Serviceprozesse kontinuierlich in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Partnern weiter
* Gemeinsam mit dem Director Sales & Service und der Geschäftsführung erarbeitest du Business- und Budgetpläne und sorgst für die Zielerreichung anhand definierter KPIs
* Eine exzellente Customer Experience entlang aller Service Touchpoints durch professionelles Qualitäts- und Beschwerdemanagement ist Teil deiner Verantwortung
* Verbesserungspotenziale erkennst du frühzeitig und leitest gezielte Initiativen zur Effizienz- und Profitabilitätssteigerung
* Du arbeitest eng mit Schnittstellen aus Sales, Marketing, Finance, Produktmanagement, R&D und HR zusammen und bringst deine strategische und operative Expertise ein
* Die Führung, Entwicklung und Motivation der Führungskräfte und Teams im Innen- und Außendienst sind zentrale Bestandteile deines Verantwortungsbereichs
* Bei der Umsetzung von rechtlichen, sicherheitsrelevanten und internen Vorgaben handelst du vorausschauend und mit klarer Verantwortung
* Du treibst die Digitalisierung unserer Serviceprozesse konsequent voran und bringst Kundenperspektiven aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein
Beste Voraussetzungen für deinen Einstieg
* Ein abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium bildet deine fachliche Basis
* Du blickst auf mehrjährige Führungserfahrung im B2B-Serviceumfeld zurück, idealerweise mit Verantwortung über mehrere Ebenen und Standorte hinweg
* Strategisches Denken und unternehmerisches Handeln zählen zu deinen Stärken
* Herausforderungen gehst du lösungsorientiert, strukturiert und mit hoher Eigenverantwortung an
* Du fühlst dich sicher im Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP)
* Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und ein souveränes Auftreten auf allen Ebenen
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse zeichnen dich aus
* Eine hohe Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und Österreichs rundet dein Profil ab
Das bieten wir
* Ein spannendes Arbeitsumfeld in einer Branche der Zukunft
* Eine offene und dynamische Unternehmenskultur, in der du Eigenverantwortung übernehmen kannst
* Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima in einem sozialen und hoch motivierten Team
* Eine leistungsgerechte Bezahlung
* Flexible Arbeitszeiten, Home-Office Möglichkeit und einen überdurchschnittlich hohen Urlaubsanspruch für eine optimale Work-Life-Balance
* Ein zukunftsweisendes und ökologisches Produktportfolio
* Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein weitreichendes Entwicklungspotential innerhalb der BRITA Gruppe
* Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung
* Betriebliches Gesundheitsmanagement, Wellpass und ein Job-Rad-Programm für deine Mobilität
* Corporate Benefits - Dauerhafte Preisnachlässe z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
Kein Sprung ins kalte Wasser – sondern ein Schritt in die Zukunft.
Melissa Kreuzer freut sich über deine Bewerbung über unser Karriereportal!
Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch Email) können nicht berücksichtigt werden.