Nicht irgendein Job sondern Ihrer! Fr unseren Kunden einen IT-Dienstleister der Telekommunikationsbranche in Zwickausuchen wir einen IT-Supporter, der seine Talente einsetzen und etwas bewegen mchte. Finden Sie bei uns Ihren Platz und bewerben Sie sich! Unser Ziel bei Randstad: Sie zu untersttzen, wo Sie uns brauchen. Mit ber 60 Jahren Erfahrung sind wir Ihr vertrauensvoller Begleiter auf dem Weg zu Ihrem neuen Job. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wertgeschtzt fhlen. Ihre Bewerbung ist bei uns genau richtig.
* Aufnahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen im Supportbereich (Telefon, E-Mail und Chat).
* Durchfhrung von Erstlsungsversuchen nach Vorgaben sowie qualifizierte Weitergabe von Incidents an nachgelagerte Supportgruppen.
* Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit und zeitgerechte Bearbeitung von Kundenanfragen.
* bernahme von Dispatcheraufgaben, Reportings und einfachen Sonderaufgaben nach Anleitung.
* Dokumentation der Problemlsungen und Auftragserledigungen unter Einhaltung vereinbarter Service Levels.
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise zum Fachinformatiker fr Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Erste berufliche Erfahrung im IT-Umfeld oder im kundenorientierten Service Desk von Vorteil.
* Sicherer Umgang mit den gngigen MS-Office-Produkten und grundlegendes technisches Verstndnis.
* Hohe Kundenorientierung sowie eine klare und verstndliche Ausdrucksweise am Telefon.
* Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (24/7 Stunden Modell).
* ITIL Foundation Zertifizierung sowie gute Englischkenntnisse sind wnschenswert.
* Attraktive Bezahlung nach DGB/GVP Tarifvertrge Zeitarbeit.
* Nutzung der Randstad App (Urlaubsantrge online, Entgeltabrechnungen jederzeit einsehbar).
* Kostenlose Fortbildungsmglichkeiten durch E-Learning-Kurse.
* Persnliche Betreuung whrend des Bewerbungsprozesses und des Einsatzes.