Du bist das Gesicht unseres Hauses und sorgst für einen erstklassigen Aufenthalt unserer Gäste - vom herzlichen Empfang bis zum letzten Handschlag beim Check-out.Dabei verbindest du höchste Servicequalität mit organisatorischem Talent und bringst dich auch in hotelrelevante Managementprozesse ein.
Guest Relation Manager (m/w/d) | Vollzeit
Dein Menü:
* Du übernimmst die Verantwortung für alle Bereiche rund um Guest Relations - freundlich, souverän und professionell.
* Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft, unterstützt an der Rezeption, im Reservierungsmanagement und behältst stets den Überblick über alle Gästeanliegen.
* Du entwickelst individuelle Servicekonzepte und sorgst damit für echte "Wow-Momente" - von kleinen Aufmerksamkeiten bis zu maßgeschneiderten Erlebnissen.
* Du bist Schnittstelle zu allen Abteilungen - ob Housekeeping, Küche oder Event - und sorgst dafür, dass alles perfekt aufeinander abgestimmt ist.
* Du trägst Verantwortung für unsere Servicequalität und entwickelst Standards weiter, die den hohen Ansprüchen unserer Gäste gerecht werden.
* Du übernimmst Aufgaben im operativen Hotelmanagement, arbeitest eng mit der Hotelleitung zusammen und bringst deine Ideen in strategische Abläufe ein.
* Du führst mit Herz: Du motivierst, schulst und entwickelst unser Front Office- und Gästeserviceteam weiter.
Deine Zutaten:
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bringst Erfahrung in der Hotellerie mit.
* Als herzlicher Gastgeber gehst du gerne auf Menschen zu, lebst einen hohen Servicegedanken und sorgst für eine Wohlfühlatmosphäre.
* Auch bei Herausforderungen behältst du Ruhe und Übersicht - Hands-on ist für dich kein Fremdwort, sondern Teil deiner Gastgeber-DNA.
* Ein Auge fürs Detail und ein hohes Qualitätsbewusstsein ist für dich selbstverständlich.
* Flexibilität gehört für dich einfach dazu - du bist da, wenn's drauf ankommt, auch am Wochenende oder an Feiertagen.
* Du bringst deine Kommunikationsstärke in Deutsch und in Englisch mit ein, die du unter anderem einsetzt, um dich mit internationalen Gästen zu unterhalten.
Unser Erfolgsrezept:
* Wir Strausse setzen auf langfristige Beziehungen – auch bei unseren Arbeitsverträgen.
* Weiterentwicklung ist dir wichtig? Uns auch! Nutze unser Trainingsangebot.
* Deine Gesundheit liegt Strauss am Herzen! Deshalb gibt's Strauss Care - von Physio im Headquarter bis betriebliche Altersvorsorge ist alles dabei.
* Wir feiern unsere Gemeinschaft, unter anderem auf unseren legendären Christmas Partys!
* Die Kleinen einfach morgens mit zur Arbeit bringen? Im Straussennest in Biebergemünd können sich die Meister von Morgen richtig austoben – und zwar ganztags
* Ob Open Air BBQ an heißen Sommertagen oder legendäre Christmas Party – wir feiern unsere Gemeinschaft!
* Top-Infrastruktur an der A66
* On top: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte
Du hast Fragen? Melde dich bei:
Amelie Bodnar oder Fabienne Ringler
0 60 50 / 97 10 3003
hr@strauss.de PandoLogic. Keywords: Guest Service Manager, Location: Bad Orb, Hessen, HE - 63619