Für unsere Unternehmenszentrale in Coesfeld-Lette (bei Münster) suchen wir einen
Assistant Manager Customer Service (gn*) (Schwerpunkt Niederlande)
* Du bist zentraler Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen (vorrangig aus den Niederlanden) am Telefon, per E-Mail und für unsere Social-Media-Kanäle
* Eigenverantwortlich und fallabschließend bearbeitest Du die vielfältigen Kundenanliegen rund um unseren Online-Shop, unsere Filialen und unsere Produkte
* Du gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Lösungen und Informationen zum Online- und Filial-Einkaufsprozess, zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Reklamationen und Beschwerden sowie debitorischen Themen und technischem Support
* Kundenfeedback leitest Du zur Fehlerbehebung und Prozessoptimierung gezielt an andere Fachabteilungen weiter
* Du beantwortest Anfragen unserer Filialkolleg*innen und stehst im engen Austausch mit ihnen
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in ähnlicher Tätigkeit
* Sehr gute Niederländischkenntnisse
* Du bist kommunikationsstark und besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung
* Es macht Dir Spaß, Kund*innen weiterzuhelfen und lösungsorientiert zu arbeiten
* Deine Arbeitsweise ist selbständig und strukturiert
* Du hast einen sicheren Umgang mit Mail- und Internetanwendungen und arbeitest gern mit unterschiedlichen IT-Programmen
* Ein finanzstarkes und nachhaltig agierendes Unternehmen mit zukunftsorientierter Sicherheit und der Kultur eines Familienunternehmens
* 30 Tage Urlaub, Sonderurlaubstage sowie flexible Arbeitszeiten bei einer 37,5 Stunden Woche und die Möglichkeit, nach Absprache mit dem Team im Mobile Office zu arbeiten
* Einen Fitness-Raum auf dem Campus, Vorteile über das Portal Corporate Benefits und Dein Wunschfahrrad über Bike-Leasing
* Eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf wie z. B. durch die family Kita auf dem Campus
* Sonderzahlungen wie z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen mit Arbeitgeberzuschuss
* Frische und günstige Menüs und Snacks in unserer Kantine und Cafeteria, kostenfreies Wasser und Kaffee sowie verschiedene Teesorten
* Lichtdurchflutete Büros mit Blick ins Grüne, Arbeitsplätze mit rückenschonender und vollelektrischer Ausstattung sowie Silent-Rooms und Kreativräume
* Eine idyllische Lage im Münsterland mit sehr guter Verkehrsanbindung