Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten?
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Bei Hellmann stehen unsere Mitarbeitenden im Zentrum all unseres Handelns – denn für uns zählen Beziehungen. Teil von Hellmann zu werden bedeutet mehr, als nur in ein globales Unternehmen einzusteigen. Es ist eine Einladung, gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistikbranche zu prägen.
Unsere Hellmann-Kultur basiert auf vier Werten: Verantwortung, Unternehmertum, Weitblick und Zuverlässigkeit. Du findest dich in diesen Werten wieder? Dann werde Teil unserer FAMILIE – mit rund 10.000 Mitarbeitenden an über 200 Standorten weltweit.
For the better. Together.
Als Mitarbeiter*in in unserem Kundenservice bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen, dem Vertrieb und der operativen Abwicklung im Landverkehr. Du förderst die Kundenbindung, indem du Transportaufträge entgegen nimmst, für Fragen zur Verfügung stehst und maßgeschneiderte Lösungen anbietest.
Über den Job
* Du bearbeitest eigenständig eingehende Kunden- und Partneranfragen sowie Reklamationen, inklusive der Betreuung von Großkunden
* Du betreust Serviceanfragen im direkten Kontakt zu unseren nationalen und internationalen Partnerbetrieben
* Du pflegst einen engen Austausch mit anderen internen Abteilungen (Lager/Disposition/Abrechnung/Schadenbearbeitung/Verkauf)
* Du führst proaktive Laufzeitkontrollen und Statusmeldungen durch
* Du bearbeitest Differenzen, Überzähligkeiten und Schadenmeldungen
* Du kümmerst Dich um die Organisation von Querverkehren, Umfuhren und Sonderfahrten
Über Dich
* Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
* Du hast Berufserfahrung im Logistikbereich, bestenfalls im Bereich Roadfreight, und in der Kundenbetreuung gesammelt
* Ergänzend dazu bringst Du idealerweise Vorkenntnisse aus dem Bereich Schadenmanagement und/oder dem Bereich Seefracht mit
* Du zeigst eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
* Du arbeitest gern im Team und bist zuverlässig und gewissenhaft
* Du verfügst über eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
* Gute Englischkenntnisse und gute Kenntnisse in MS Office runden Dein Profil ab
Über unsere Vorteile
* Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie
* Work-Life-Integration: 39 Stunden-Woche und Mobiles Arbeiten
* Finanzielle Zusatzleistungen: Weihnachts- und Urlaubsgeld gemäß der geltenden Fristen, Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, Bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur
* Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit
* Familie: Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen
* Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, Digitale Lernplattform (LearningHub)
Inklusion und soziale Vielfalt sind fest verankerte Werte in unserer Unternehmenskultur. Unabhängig von Geschlecht, Alter, etwaigen Behinderungen, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wenn dich diese tolle Chance begeistert und du die passenden Voraussetzungen mitbringst, dann klicke auf BEWERBEN!
Hast Du noch Fragen? xniyctf Dann wende dich bitte an unseren zuständigen Recruiter*in.
Luisa Czerner