Willkommen bei TOMRA – wo wir mit Innovationsgeist und nachhaltigem Denken die Zukunft aktiv mitgestalten und so Einfluss darauf nehmen, wie wertvolle Ressourcen weltweit gewonnen, genutzt und wiederverwendet werden. Indem wir mit modernster Technologie intelligente Systeme für Recycling, Lebensmittelsortierung und den Bergbau entwickeln, leisten wir einen spürbaren Beitrag für eine nachhaltig lebenswerte Zukunft.
Als globaler Technologieführer mit über 100.000 Installationen und einem Team mit über 5.000 Mitarbeitenden in mehr als 100 Ländern treibt TOMRA die nächste Stufe einer Revolution der Ressourcen bedeutend voran.
Inspiriert von der Vision echter Veränderung steht TOMRA für eine Kultur, die Zusammenarbeit fördert und Wachstum ermöglicht. Mit Leidenschaft, Verantwortungsbewusstsein und Offenheit für neue Perspektiven gestalten unsere Teams die Zukunft aktiv mit. Da wir finden, dass Vielfalt Kreativität fördert, schaffen wir ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem jede Stimme gehört und geschätzt wird.
Als IT Servicedesk Spezialist* bist Du Teil unseres globalen IT-Servicedesk-Teams und stellst einen zuverlässigen, zeitnahen und serviceorientierten Support für unsere Endanwender sicher. Mit Deinem kundenorientierten Ansatz trägst Du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kollegen weltweit produktiv arbeiten können. Dabei arbeitest Du eng mit dem Group-IT-Service-Delivery-Team sowie internen und externen Stakeholdern zusammen.
User Support (L1)
Erbringen von 1st-Level-Support für Endanwender*innen (remote und ggf. vor Ort)
Betreuung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen aus IT-Sicht
IT Service Management
Strukturierte Eskalation komplexerer Themen an L2- und L3-Support
Koordination und Abstimmung mit externen IT-Dienstleistern
Unterstützung der Mitarbeitenden bei clientbezogenen Fragestellungen
Verwaltung und Pflege von IT-Assets (z. B. Laptops, Mobiltelefone, Drucker, Konferenzsysteme)
Sicherstellung einer korrekten Dokumentation sowie Pflege von Beständen und Inventarlisten
Sicherstellung des reibungslosen Betriebs lokaler IT-Systeme und Infrastruktur
Unterstützung von Service-Katalog-Services
IT-Support für Remote-Teams sowie punktuelle Vor-Ort-Unterstützung für Infrastruktur- und Hardware-Themen
Bachelorabschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem vergleichbaren Studiengang oder nachweislich gleichwertige Berufserfahrung
Praktische Erfahrung im Endanwendersupport sowie im Umgang mit mobilen Endgeräten (iOS/Android) und Standard-IT-Equipment
Grundverständnis von Netzwerktechnologien (LAN/WAN/WLAN), Windows Server oder Linux sowie Cloud-Services (z. B. Microsoft Entra, Intune)
Deutsch auf muttersprachlichem bzw. fließendem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Auch Berufseinsteiger direkt von der Universität sind ausdrücklich willkommen. Für uns zählen vor allem Deine Einstellung, Deine Lernbereitschaft und Dein echtes Interesse an IT und Service.
30 Tage Urlaub pro Jahr
~ Betriebliche Altersvorsorge & Unfallversicherung (vom Unternehmen unterstützt)
~ Rabatte für Online-Shops und Bike-Leasing
~ Zuschuss/Unterstützung zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft
~ Coaching- und Programme zur persönlichen Weiterentwicklung
~ TOMRA ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Geschlecht, Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, sexueller Orientierung oder Identität, Behinderung, Alter oder eines anderen nach geltendem Recht geschützten Merkmals.