Das bieten wir
* flexible Arbeitszeitmodelle zur besseren Vereinbarkeit
* moderner Firmencampus mit eigenem Personalrestaurant
* hauseigenes Fitnessstudio inklusive diverser Trainingskurse
* sehr gute Verkehrsanbindung mit PKW
* kostenlose Stellplätze und Ladesäulen für E-Autos
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Stellenbeschreibung
* Du übernimmst die vollumfängliche Bearbeitung von technischen Produktreklamationen und stellst dabei eine reibungslose Abwicklung sowie eine hohe Servicequalität sicher
* zudem bist Du verantwortlich für die detaillierte Ursachenanalyse der Reklamationen und führst hierzu eigene Untersuchungen durch oder koordinierst die Fachbereiche
* die Bewertung von Untersuchungsergebnissen sowie die Erstellung von fundierten Berichten und technischen Dokumentationen gehört ebenfalls zu Deinen täglichen Aufgaben
* weiterhin betreust Du das Monitoring des gesamten Untersuchungsfortschritts und entwickelst aktiv nachhaltige Lösungen zur kontinuierlichen Performanceverbesserung der Produkte
* im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die Organisation und den Versand von Reklamationsmustern an interne sowie externe Partner weltweit
* abschließend verantwortest Du die fachliche Kommunikation mit allen beteiligten Schnittstellen, um eine transparente Informationsweitergabe im gesamten Reklamationsprozess zu gewährleisten
Anforderungen
* Deine Basis bildet ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik, Physik oder Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung
* Du verfügst bereits über fundierte Berufserfahrung in der Umsetzung von anspruchsvollen Entwicklungsprojekten innerhalb eines technisch geprägten Industrieunternehmens im internationalen Umfeld
* ein hohes technisches Verständnis sowie eine ausgeprägte Begeisterung für komplexe technische Zusammenhänge zeichnen Deine Arbeitsweise und Deine professionelle Persönlichkeit aus
* Du besitzt sichere Anwenderkenntnisse in der Datenaufbereitung und im Reporting, idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit Tools wie JIRA oder Power BI gesammelt
* Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzt Du sicher für die interne und externe Kommunikation ein
* Du besitzt eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland
* eine strukturierte und präzise Arbeitsweise gepaart mit analytischem Denkvermögen sowie eine schnelle Auffassungsgabe runden Dein Profil für diese Position perfekt ab
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