Als IT-Support für die Fachanwendung Baugenehmigung (m/w/d) bist du erste Anlaufstelle für Anwender:innen, sicherst den stabilen Betrieb der Anwendung und arbeitest an der Schnittstelle zwischen IT, Verwaltung und Nutzenden.
Deine Vorteile
1. Mitarbeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation
2. Remote-Anteil von bis zu 100 %
3. 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
4. Gehaltspaket zwischen 41.000 € und 45.000 €
Deine Aufgaben
5. Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen zur Fachanwendung im Baugenehmigungsverfahren
6. Systematische Analyse von Fehlerbildern und Entwicklung geeigneter Lösungsmöglichkeiten
7. Strukturierte, nachvollziehbare Dokumentation aller Aktivitäten im Ticketsystem
8. Qualifizierte Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Supportlevel
9. Transparente, serviceorientierte Kommunikation mit Anwender:innen
10. Unterstützung beim Customizing der Anwendung und bei funktionalen Anpassungen
11. Mitarbeit im Release- und Testmanagement und Begleitung neuer Versionen in den Betrieb
12. Enge Zusammenarbeit mit Fach- und IT-Teams im agilen Umfeld (z. B. Kanban, Scrum)
Dein Profil
13. Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Public Administration oder vergleichbare berufliche Kenntnisse
14. Erste Erfahrung im Application Support, Customizing oder in der Betreuung von Softwarelösungen
15. Kenntnisse im Release- und Testmanagement sowie gutes technisches Verständnis im IT-Support-Umfeld
16. Idealerweise Praxiserfahrung mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban
17. Klare, serviceorientierte und lösungsfokussierte Kommunikation
18. Hohe Lernbereitschaft, ergebnisorientierte Arbeitsweise und Flexibilität im Umgang mit neuen Anforderungen