Kundenberatung in der Finanzbranche
Sie haben Spaß am Vertrieb und wollen Ihre Beziehungen zu den Kunden stärken. In unserer Basisberatung sind Sie unser Schlüssel zum Kunden. Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die sich für einen Kundenorientierten Ansatz begeistert.
* Für Sie steht der Kunde im Mittelpunkt
* Kundenzufriedenheit ist Ihr zentraler Antrieb
* Sie entwickeln Beziehungen zu den Ihnen zugeordneten Kunden weiter und stärken damit die Bindung zur Volksbank
* Sie haben Spaß an der Analyse von Kundenbedürfnissen und eine Affinität zur aktiven Beratung und Weiterentwicklung Ihrer Kunden
* Sie begegnen unseren Kunden auf Augenhöhe und schaffen positive Emotionen
* Sie gewinnen unsere Kunden durch Ihre begeisternde Persönlichkeit und nutzen Ihr ausgeprägtes Netzwerk innerhalb der Bank
* Sie überzeugen unsere Kunden durch Ihre digitale Kompetenz
* Sie begleiten und unterstützen unsere Kunden auf allen Zugangswegen
* Sie haben einen umfassenden Überblick über die Leistungen der Bank
* Sie erkennen die Potentiale Ihrer Kunden und leiten aktiv auf andere Berater über, sofern dies zum jeweiligen Kunden passt
Durch Ihr aufrichtiges Interesse und Ihre empathische Art machen Sie unsere Filialen wertvoll für unsere Kunden.
Zu Ihren funktionsbezogenen Aufgaben gehören:
* Sie begeistern und netzwerken auf allen Zugangswegen der Bank
* Sie beraten und betreuen unsere Kunden bedarfsorientiert im Rahmen unseres definierten Marktbearbeitungskonzeptes
* Sie unterstützen und begleiten unsere Kunden bei der Anwendung aller Zugangswege der Bank
* Sie nutzen das angebotene Medienrepertoire zur Schaffung eines positiven Kundenerlebnisses
* Sie übernehmen beratungsunterstützende Aufgaben
Zu Ihren übergeordneten Aufgaben gehören:
* Sie tragen kontinuierlich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und dem Erfolg der Bank bei
* Sie leben unsere Unternehmenswerte
Das wünschen wir uns von Ihnen:
* Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann oder Versicherungskaufmann
* Erste Erfahrung in der Kundenberatung
* Spaß am Vertrieb
* Beratungskompetenz und Vertriebsaffinität mit Abschlussorientierung
* Zielorientierte, strukturierte Arbeitsweise und analytische Kompetenz
* Lern- und Entwicklungsbereitschaft, insbesondere Offenheit für die Nutzung neuer Medien
Wir bieten Ihnen:
* Mobilität und Flexibilität
* 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage
* 13. Gehalt und Überstundenausgleich
* Vermögenswirksame Leistungen
* Persönliche und fachliche Bildungsangebote
* Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m.