Kundenservice-Strategie
Als Produktmanager Kundenservice leistest du einen wesentlichen Beitrag zur Weiterentwicklung unseres kanalübergreifenden Kundenservice.
Deine Aufgaben umfassen die Analyse von Serviceprozessen, die Identifizierung von Optimierungspotenzialen und die Entwicklung von Maßnahmen, um unseren Service noch besser zu machen.
* Du analysierst Kundenfeedback aus allen Kanälen, erkennst Trends und setzt passende Verbesserungen um.
* Du koordinierst Vertriebsaktionen für private und gewerbliche Kunden über alle relevanten Kanäle.
* Du arbeitest eng mit Vertrieb und Betrieb zusammen, um unsere Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen.
* Du bist zentrale Ansprechperson, wenn es um die Weiterentwicklung unseres Kundenservice geht.
Benötigte Qualifikationen
1. Erfahrung im Bereich Kundenservice oder -strategie
2. Gute Kommunikationsfähigkeit
3. Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren
4. Bachelor-Abschluss in einem geeigneten Fach
Vorteile
Als Produktmanager bei uns kannst du erwarten:
* Eine anspruchsvolle und herausfordernde Rolle
* Möglichkeiten zur Professionalisierung und Fortbildung
* Einen dynamischen und innovativen Arbeitsplatz
Weitere Informationen
Wenn du dich für diese Herausforderung interessiert hast, kontaktiere uns gerne.