EinleitungScrollen Sie nach unten, um die vollständigen Einzelheiten des Stellenangebots zu erfahren, einschließlich der erforderlichen Erfahrung und der damit verbundenen Pflichten und Aufgaben.Arbeiten bei HochlandWarum unsere Profis, wie André Eger, gut lachen haben? Weil sie bei einem der führenden Käsehersteller Europas allerbeste Aussichten haben! Schließlich steht Hochland für eine große Käsevielfalt, starke Marken und innovative Technologien. Entdecken Sie unsere einzigartige Arbeitswelt, wo über 6.000 "Hochländer" tagtäglich mutig neue Wege beschreiten und von einem Höchstmaß an Freiraum und Flexibilität profitieren. Lust darauf, mit Begeisterung, Spaß und einem tollen Team Prozesse, Strukturen und die Zusammenarbeit noch besser zu machen? Dann verstärken Sie ein tatkräftiges Team am Standort Heimenkirch, wo anspruchsvolle Qualitätsmaßstäbe, hohe technische Standards und internationale Zusammenarbeit eindrucksvolle Ergebnisse garantieren.Complaint Manager (m/w/d) im QualitätsmanagementTätigkeitsbereich: Qualitätsmanagement/LaborJoblevel: Berufseinsteiger/BerufserfahreneStandort: HeimenkirchUnternehmen: Hochland Deutschland GmbHArbeitszeit: VollzeitAufgabenAls Specialist Complaints im QM Complaint Management (m/w/d) übernehmen Sie eigenverantwortlich die komplette Koordination und Bearbeitung von Reklamationen im CRM-System, die uns von Endverbrauchern sowie Handelspartnern erreichen – vom ersten Eingang bis zur finalen StellungnahmeDabei erfassen, bewerten und bearbeiten Sie die Reklamationsfälle und behalten stets den Überblick über alle offenen VorgängeAuf Basis Ihres Fachwissens und in enger Abstimmung mit den Kolleg:innen aus den Bereichen Qualitätsmanagement, QM Deklaration, unseren Landesgesellschaften sowie weiteren Schnittstellen erstellen Sie fundierte und adressatengerechte Stellungnahmen zu den einzelnen FällenFür verschiedene interne und externe Stakeholder führen Sie Auswertungen, Screenings und Datenanalysen zu den eingegangenen Reklamationen durch und bereiten die Ergebnisse übersichtlich aufProfilSie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise im Bereich Molkerei, Labor oder vergleichbar – und bringen gerne auch eine Weiterbildung zum Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) mitIm Reklamationsmanagement kennen Sie sich bestens aus und bringen praktische Erfahrungen einIhre Kommunikation – ob mit Kolleg:innen oder externen Partnern – ist serviceorientiert, klar und sicher, sowohl auf Deutsch als auch auf EnglischMit MS Office, SAP und weiteren relevanten CRM-Systemen gehen Sie routiniert um und haben Freude an der digitalen ZusammenarbeitSie überzeugen durch Lernbereitschaft, Eigeninitiative, analytisches Denken und behalten auch in einem dynamischen Umfeld stets den Überblick. Herausforderungen begegnen Sie lösungsorientiert und als echter Teamplayer – mit einer großen Portion Begeisterung für Käse! xjlikenWir bietenIn diesen Hochland-Teams ist – außer einem vielfältigen, spannenden und sicheren JobBreite GestaltungsräumeAttraktive Region mit hohem FreizeitwertHochwertige BetriebsgastronomieAttraktive Vergütung Sozial- und ZusatzleistungenFlexible und familienfreundliche ArbeitszeitmodelleWillkommenskultur, intensive BetreuungWeitere InformationenJETZT BEWERBEN!