Kundenservice Italienisch (m/w/d)
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Das Team
Unser Customer Support Team ist die erste Anlaufstelle für alle Kunden, Handelspartner und sonstige Interessenten. Anhand ihrer tiefgehenden Produktkenntnisse beraten sie zum gesamten Produktportfolio und lösen Probleme aller Art. Das Customer Support Team legt qualifiziert Service Einsätze für die Kollegen im Technischen Service an. Von der Fehlerdiagnose bis zur Ersatzteilbestellung stellen wir sicher, dass der BORA-Kundendienst auf Premium Niveau agiert. Als erster Kontakt zu Endkunden und Handelspartner unterstützt das Customer Support Team mit viel Expertise die Fachbereiche Marketing, Produktmanagement und F&E.
Ihre Aufgaben
* Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
* Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
* Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
* Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
* Bearbeitung von Homepage-Anfragen
* Administrative Tätigkeiten im CRM sowie Stammdatenpflege
* Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
Ihr Profil
* Erfolgreiche kaufmännische Ausbildung von Vorteil
* Spaß am Umgang mit Menschen und der Arbeit am Telefon
* Kommunikationsstark, freundlich und serviceorientiert
* Interesse an technischen Sachverhalten bzgl. der BORA Produkte
* MS-Office Kenntnisse
* Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
* Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen
* Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit Ruheräumen und Mitarbeiterduschen
* Flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance
* Kostenloses Pausenobst, Kaffee, Tee sowie Mittagessen in unserer Salatbar mit Blick in die Berge
* Teamzusammenhalt bis hin zu gemeinsamen sportlichen Erlebnissen
Arbeiten in Niederndorf
Unser internationaler Standort am Fuße des Wilden Kaisers in Tirol vereint Arbeiten mit beeindruckender Naturkulisse.
Hinweis
Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.