Mitarbeiter kundenservice / customer service (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams im Kundenservice und sorge gemeinsam mit uns für eine professionelle Betreuung unserer Kunden sowie eine reibungslose Auftragsabwicklung!

Die Joh. Sieben GmbH ist ein dynamisches mittelständisches Unternehmen aus der Kunststoffverarbeitung mit Sitz in Heinsberg. Mit rund 100 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern produzieren wir hochwertige Kunststoffverpackungen für namhafte Kunden. Unser Fokus liegt auf der Fertigung im Extrusionsblasformen (EBM) sowie im zweistufigen Spritz-Streckblasverfahren (ISBM) – ausschließlich im B2B-Bereich.

Unsere Produkte finden vor allem Anwendung in der Kosmetikindustrie, der Lebensmittelbranche sowie bei Herstellern chemisch-technischer Reinigungs- und Gebrauchsmittel.

• Betreuung und Beratung unserer nationalen und internationalen Kunden;
• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen;
• Abstimmung von Lieferterminen mit Kunden, Produktion und Logistik;
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften;
• Erstellung und Pflege von kundenbezogenen Stammdaten;
• Kommunikation mit Speditionen und internen Fachabteilungen;
• Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen im Customer Service.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation;
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung;
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung;
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise;
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit;
• Gute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil;
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert.

Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen mit einem abwechslungsreichen und anregenden Arbeitsumfeld. Hier kannst du dein Fachwissen einbringen, moderne Ausstattung nutzen und dich fachlich weiterentwickeln. Als familiengeführtes Unternehmen legen wir Wert auf flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – Teamarbeit ist uns genauso wichtig wie deine persönliche Entfaltung und Entwicklung. Außerdem:

• Leistungsgerechte Entlohnung und attraktive Sozialleistungen (z. B. vermögenswirksame Leistungen, Direktversicherung durch Gehaltsumwandlung);
• 30 Tage Urlaubsanspruch / Jahr mit Urlaubsgeld;
• In der Regel 5-Tage-Arbeitswoche;
• Attraktive Zuschläge für Mehrarbeit, wahlweise in Form von Lohn oder Freizeitausgleich;
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und interne Karriereplanung;
• Stellung der gesamten Arbeitskleidung inkl. Arbeitsschuhen;
• Wäschezulage;
• Job Bike Leasing;
• Täglich frisches Obst;
• Erholungsbeihilfen;
• Corporate Benefits;
• Betriebliches Gesundheitsmanagement.

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