Im Auftrag unseres Kunden in Heidelberg suchen wir einen erfahrenen IT-Support Manager (m/w/d). Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, das Support-Team zu leiten und für einen reibungslosen IT-Betrieb zu sorgen.
Aufgaben
* Führung und Koordination des IT-Support-Teams
* Erstellung und Optimierung von Support-Prozessen
* Analyse und Lösung von IT-Problemen
* Erstellung von Schulungsunterlagen und Schulung der Mitarbeiter
* Sicherstellung der Service-Level-Agreements (SLAs)
Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in Führungspositionen
* Kenntnisse in ITIL und Support-Management-Tools
* Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
* Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
Perspektiven
* Attraktive Vergütung und Prämien
* Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
* Moderne IT-Ausrüstung und Büroinfrastruktur
* Regelmäßige Teamevents und Mitarbeiterschulungen
* Betriebliche Gesundheitsangebote und Kantinennutzung
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