AVL DiTEST GmbH bietet einen Job in Deutschland (DE) als
DEIN AUFGABENBEREICH:
1. Bearbeitung von Anfragen im 1st Level Support – mit Fokus auf schneller, freundlicher und lösungsorientierter Kommunikation
2. Technische und kaufmännische Beratung von Kund:innen – unterstützt durch ein erfahrenes Support-Team
3. Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen im Rahmen des täglichen Supports
4. Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung der Kundenkommunikation, Serviceleistungen und Kundenzufriedenheit
5. Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Supporttools und internen Prozessen
DEIN PROFIL:
6. Erfahrung im Kundenservice oder im Automobilumfeld
7. Freude am Kontakt mit Menschen und Spaß an der Arbeit im Team
8. Neugier und Interesse an technischen Themen
9. Selbstständige, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
10. Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
11. Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen
12. Auch Quereinsteiger:innen mit technischem Interesse sind herzlich willkommen!
WIR BIETEN:
13. Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu Remote Work
14. Auch Teilzeit ab 30 Stunden/Woche ist möglich
15. Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien – eingebettet in die Infrastruktur eines Weltkonzerns
16. Offene, entwicklungsbereite Teams und eine gelebte Feedbackkultur
17. 30 Tage Urlaub, attraktive Mitarbeiterrabatte und ein kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes
18. Urban Sports Club-Mitgliedschaft und Jobrad
DAS KLINGT NACH DIR?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – und darauf, gemeinsam mit dir die Zukunft des Kundenservice zu gestalten!
ÜBER AVL DITEST
AVL DiTEST ist ein weltweit agierender Hersteller von Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik. Wir entwickeln wegweisende Technologien und beliefern mit unseren Produkten namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten.
Dich erwartet bei uns ein agiles Umfeld, in dem offene Kommunikation für Transparenz sorgt. Kurze Entscheidungswege ermöglichen uns ein hohes Maß an Flexibilität. Vertrauen zwischen KollegInnen und Vorgesetzten bildet die Basis für unsere tägliche Zusammenarbeit.
Als hochmotiviertes Team nutzen wir unser Expertenwissen, um stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir bieten dir großzügigen Gestaltungsspielraum, damit auch du deine eigenen Ideen einbringen kannst.