Herzlich willkommen im Best Western Plus Welcome Hotel Frankfurt mit Blick auf unsere Skyline! Direkt an der Messe gelegen, heißt unser 4-Sterne Hotel internationale Gäste willkommen. Unser besonderes Augenmerk liegt dabei auf der herzlichen "Welcome"-Atmosphäre, die unsere Gäste bereits beim Betreten unseres Hauses spüren. Herzstück des Hotels ist unser hochmotiviertes Team aus ca. 40 Mitarbeitenden und Auszubildenden, das sich in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bestens entfaltet. Möchtest auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte sein und Gäste aus aller Welt willkommen heißen?
In unserem Hotel erwartet Dich ein besonders gutes Team, das auf eine offene und gute Kommunikation setzt. Mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen fördern wir aktiv die kollegiale Zusammenarbeit, bei der jede/r ihre/seine Ideen einbringen kann. Unser Manager kümmert sich persönlich um seine Mitarbeitenden und ist immer ansprechbar. Bei uns ist jede/r willkommen, denn wir schätzen die Vielfalt unseres Teams und legen Wert auf ein inklusives Arbeitsumfeld. Mitarbeitende mit Einschränkungen werden ermutigt, sich bei uns zu bewerben, und wir bieten Unterstützung bei der Schaffung barrierefreier Arbeitsbedingungen.
Als moderner Arbeitgeber setzen wir auf eine Cloud-Infrastruktur. Unser Property Management System (PMS) ist Sihot, und für Dienstplan und Zeiterfassung nutzen wir Gastromatic. Damit schaffen wir eine zeitgemäße Arbeitsumgebung, die den individuellen Bedürfnissen unserer Mitarbeitenden gerecht wird.
Deine Aufgaben:
1. Du arbeitest in Vollzeit 7,75 Stunden pro Tag. Wir sind für andere Zeitmodelle offen.
2. Du betreust unsere internationalen Gäste während Ihres Aufenthaltes bei uns und bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste bei Fragen.
3. der Check-In und Check-out unsere Gäste mit allem was dazugehört wird eine Kernaufgabe sein.
4. Du nimmst Reservierungen telefonisch oder per e-mail an und bearbeitest Sie und schickst unseren Gästen eine Bestätigung.
5. Du stellst sicher, dass unsere Gäste stets zufrieden sind und sich willkommen fühlen. Du setzt die vorgegebenen Best Western Standards sowie die Standards der Welcome Hotels um und kümmerst Dich um ordnungsgemäße Kassen- und Schichtabrechnungen und Bestände.
6. In enger Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hotels repräsentierst Du unser Haus nach außen.
Deine Qualifikationen:
7. Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung. Quereinsteiger sind auch gerne gesehen.
8. Du bist serviceorientiert, offen und freundlich und hast ein sicheres Auftreten.
9. Als herzliche Gastgeberpersönlichkeit mit einem repräsentativen Auftreten begegnest Du Gästen und Kollegen stets mit Freundlichkeit und Professionalität.
10. Du legst Wert auf hohe Servicequalität und denkst stets kundenorientiert.
11. Dabei beherrschst Du Deutsch und Englisch und kannst mit unseren Gästen Kommunizieren
Unser Angebot:
Im Best Western Plus Welcome Hotel Frankfurt erwartet Dich ein angenehmes, professionelles und teamorientiertes Arbeitsumfeld. Wir legen Wert auf eine intensive Einarbeitung und Begleitung, damit Du Dich von Anfang an wohl und willkommen fühlst.
Bei uns erwartet Dich ein unbefristeter Arbeitsvertrag und eine leistungsgerechte Vergütung, angelehnt an den hessischen Tarifvertrag. Zusätzlich bieten wir Dir Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie kostenfreies Parken während der Arbeitszeit.
Als Mitarbeiter/in unseres Teams profitierst Du von
12. kostenfreier Verpflegung während der Arbeitszeit: Starte deinen Tag mit Frühstück vom Buffett, genieße unser wechselndes Mittag- und Abendessen in unserer Mitarbeiterkantine. Während deines Arbeitstages kannst du dich mit Kaffee und Wasser versorgen.
13. einer ersten Wohnmöglichkeit bei uns im Hotel: bei Bedarf stellen wir Dir eine erste Unterkunft im Hotel zur Verfügung. Du möchtest gerne nach Frankfurt ziehen? Dann komm zu uns!
14. Urlaub zum Freundschaftspreis: als Mitarbeitende/r in unserem Hotel profitierst du sowohl von den Mitarbeiterraten der BWH Hotels (etwa 200 Hotels in Central Europe) als auch von den Mitarbeitertarifen der Welcome Hotels sowie Personights.
15. attraktiven Rabatten in Online-Shops wie Adidas, Kitchen Aid, Möve u.v.m. über Corporate Benefits.