* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Servicepartner – ob am Telefon, per E-Mail oder persönlich im Showroom – und sorgst für eine kompetente, lösungsorientierte Beratung.
* Du beziehst als Ansprechpartner für Vertriebsaußendienst und Kunden Haltung und triffst Entscheidungen in komplexen Sachverhalten.
* Du übernimmst Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung – von der Angebotserstellung bis zur Reklamationsbearbeitung und denkst in Prozessen.
* Du erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig, entwickelst passende Lösungen und gestaltest aktiv unsere Servicequalität mit.
* Du arbeitest eng mit allen Teams zusammen, koordinierst Abläufe und bringst Struktur in den Alltag.
* Du analysierst Daten, leitest Optimierungspotenziale ab und treibst Projekte zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices voran.