Für einen unserer Standorte in Aschaffenburg, Frankfurt am Main oder Hamburg suchen wir Dich als Senior Manager Workplace Management Services (w/m/d)!
We offer:
1. Ein Unternehmen mit Zukunft: Schon heute beschäftigen wir als börsennotiertes M-Dax Unternehmen mehr als 42.000 MitarbeiterInnen in über 100 Ländern und treiben damit maßgeblich die Zukunft der Intralogistik voran verfolgen dabei eine klare Nachhaltigkeitsstrategie
2. Gemeinsam vorankommen: Standardisierter und dokumentierter Feedbackprozess mit internationalen Karrieremöglichkeiten und individuellen Weiterbildungsangeboten
3. Individuelle Benefits: Moderne IT-Ausstattung (auch für das Home Office) & Mobile Devices, Employee Assistance Program –ganzheitliches Unterstützungsprogramm für individuelle Krisensituationen, bezuschusstes Deutschlandticket, Parkplätze, Möglichkeit zum Leasen eines Dienstrads, Exklusive Vorteile / Rabatte für MitarbeiterInnen
4. Unsere Basics: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Möglichkeit zum regelmäßigen Mobilen Arbeiten aus dem Home Office, Gleitzeitkonto, attraktives Vergütungspaket, betriebliche Altersvorsorge, Kantine
Tasks and Qualifications:
Der Senior Manager Workplace Management Services (w/m/d) ist verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung, den zuverlässigen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung aller Enduser-Workplace-Services im Unternehmen.
Deine Aufgaben
5. Leitung eines internationalen Workplace-Teams (Intune/SCCM Admins, AVD Specialists und EPM Engineers)
6. Förderung von Motivation, Leistung, Weiterentwicklung und Wissensaustausch im Team
7. Ressourcen- und Kapazitätsplanung für Projekte, Betrieb und Eskalationen
8. Sicherstellung von ITIL-konformen Prozessen (Incident, Problem, Change)
9. End-to-End-Verantwortung für Workplace Services wie:
Endpoint Management (Intune, SCCM/ConfigMgr)
Client Engineering & Image Management
Software Deployment & Patch Management
Endpoint Privileged Management
Client Virtualisierung in Azure
User Experience Monitoring
10. Sicherstellung von Stabilität, Performance, Sicherheit und Compliance
11. Definition und Umsetzung der Workplace-Strategie inkl. Cloud-Transformation
12. Betrieb moderner Workplace-Konzepte (z. B. Zero Trust, Tiering, Endpoint Security)
13. Standardisierung & Automatisierung von Betriebsprozessen
14. Enge Zusammenarbeit mit Cyber Security / IAM / Architecture / Networking, regionalen IT-Teams und dem Onsite Support
15. Regelmäßiges Reporting an das Senior Management zu KPIs, Risiken, Fortschritt und Budget
16. Management von kritischen Incidents und Eskalationen
17. Verantwortung für Vertrags- und Lizenzkosten im Bereich Workplace
18. Steuerung externer Partner und Dienstleister
Dein Profil
Fachliche Anforderungen
19. Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Bereich Workplace
20. Sehr gute, praxisnahe Kenntnisse in:
Microsoft 365 & Azure AD (Entra ID)
Intune, SCCM, Software Deployment
Windows Client Management
IT-Security (Zero Trust, Conditional Access, Hardening)
ServiceNow oder vergleichbare ITSM-Tools
21. Erfahrung in globalen Enterprise-Umgebungen (mit mehr als 10.000 Usern von Vorteil)
Persönliche Kompetenzen
22. Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke in internationalen und interdisziplinären Teams
23. Starke analytische, organisatorische und technische Problemlösungskompetenz
24. Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Sicherheit im Stakeholder-Management
25. Fähigkeit, sowohl strategisch als auch operativ zu arbeiten
26. Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und hohe Belastbarkeit auch in kritischen Situationen
27. Verhandlungssichere Deutsch-und Englischkenntnisse
Ausbildung / Zertifikate
28. Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
KPIs / Erfolgsfaktoren
29. Sicherstellung einer hohen Service-Stabilität und konsequente Einhaltung von SLAs
30. Steigerung der End-User-Zufriedenheit (z. B. Experience Score, CSAT)
31. Erfolgreiche Einführung neuer Workplace-Technologien
32. Reduktion manueller Prozesse durch Automatisierung
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Wenn Du diese interessante und vielseitige Aufgabe spannend findest, freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung. Deine Ansprechpartnerin ist Anne-Christin Fritzsche.
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