Job DescriptionCallcenteragent inbound (w/m/d)\ N \nArbeitgeber\ NRowius ist ein innovatives Unternehmen, welches im Jahr 2015 einen großen Schritt seiner ersten Expansion vollendet hat. Im kommenden Jahr erfolgt der nächste große Schritt, der Bau von Büro-, Schulungs- und Werkstattgebäuden.\ NHeute arbeiten bei uns rund 50 Mitarbeiter in den Bereichen Vertrieb, Verwaltung, Hotline, Projektleitung, Werkstatt und Entwicklung.\ NWir sind ein Team voller Motivation und Kreativität und als Ergänzung brauchen wir DICH.\ NDu bist motiviert?\ NDu bist ideenreich?\ NDu möchtest keine normale, monotone und langweilige Arbeit, sondern Aufgaben, in die du dich mit Leidenschaft einbringen und dich verwirklichen kannst?\ NDann komm zu uns!\ N \nStellenbeschreibung\ NWir sind für den störungsfreien Betrieb der Filialen verantwortlich.\ NUnser Helpdesk löst dabei in den Filialen auftretende technische Fehler zu über 90 %.\ NWir arbeiten bundesweit mit regionalen Kooperationspartnern und europaweit mit internationalen Landespartnern zusammen.\ NDamit unser europaweites Netzwerk einwandfrei funktioniert, haben wir eine eigene webbasierende Software entwickelt. Diese ermöglicht das Zusammenarbeiten von Kunden, Partnern, Lieferanten und Dienstleistern sowie die Koordination und Bearbeitung von Aufträgen und (Ersatz-)Teilesteuerung.\ NAls Callcenteragent nimmst du Anrufe von Einzelhandelsfilialen, die ein technisches Problem haben, entgegen. Hierfür wirst du intensiv geschult und lernst, wie du die eingehenden Problemstellungen aufnehmen und im First-Level bearbeiten und vielleicht sogar schon lösen kannst.\ NMit weiterer Qualifizierung (wir bilden dich permanent weiter) wirst du im Laufe der Zeit auch in der Lage sein, Störungen mehr und mehr selbstständig zu lösen. Diverse technische Hilfsmittel stehen dir zur Verfügung, die dir ein professionelles Arbeiten möglich machen.\ NAuf deine Zuverlässigkeit, Flexibilität und selbständige Arbeitsweise setzen wir.\ N \nNa?\ NTrifft dies alles aufdich zu?\ NDann freuen wir uns schon jetzt auf deine Bewerbung!\ N \nAnforderung\ NKenntnisse und Fertigkeiten \ N\nMS Office - Programm Outlook (MS 365) Grundkenntnisse \ NTabellenkalkulation Excel (MS 365) wünschenswert\ NTextverarbeitung Word (MS 365) Grundkenntnisse \ N\nSprachkenntnisse \ N\nEnglisch wünschenswert \ N\n \nPersönliche Stärken\ N\nKommunikationsfähigkeit\ NMotivation/ Leistungsbereitschaft\ NTeamfähigkeit\ N\n \nVergütung\ NDie Höhe deines Gehalts, sowie die Anzahl deiner Urlaubstage bestimmst du selbst.\ NWichtig ist, dass dieQualität und die Produktivität deiner Arbeit stimmen und so beide, also du und dein Unternehmen davon profitieren können.\ NNeben den Bausteinen deiner Grundvergütung, Projekt- und Leistungsboni, ist es für dein neues Unternehmen wichtig, dass du Zusatzleistungen wie deine betriebliche Alters- und Gesundheitsvorsorge erhältst.\ NAuch deine kontinuierliche Weiterbildung, dein eigenes Firmenfahrzeug, Laptop und Smartphone sind unserer Ansicht nach wichtig, da sie deine Arbeit ansprechender und einfacher machen, sowie deinen Lebensstil attraktiver gestalten.