Mit über 25 Jahren Erfahrung, mehr als 10.000 Tech-und Business Leadern weltweit und rund 5.000 unterschiedlichen Zertifizierungen sind wir ein internationales technologieungebundenes Beratungsunternehmen mit Schwerpunkt auf digitaler Strategie, Plattformtechnologien, Cybersicherheit und Unternehmenstransformation. Dabei gelten wir als wichtiger strategischer Partner für führende Cloud-und Serviceprovider wie AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce sowie Servicenow und SAP.
Internationale Entwicklungsmöglichkeiten für Deinen Karriereboost bei Devoteam
Gaming-Lounge für Deine kreative Pause zwischen Meetings und Calls
Get-Together Partys und Teamevents für den regelmäßigen Austausch und Spaß mit Deinen Kollleg:innen
Mitarbeiter:innen-Prämien beim Werben von neuen Mitarbeiter:innen
Moderne IT-Ausstattung - Wähle aus einer Vielzahl von Möglichkeiten das für Dich passende Produkt
Corporate Benefits mit großer Auswahl an zahlreichen Angeboten für nahezu jeden Bereich
Jobrad- und Firmenwagen Angebot mit attraktiven steuerlichen Vorteilen für Dich
Betriebliche Altersvorsorge, Direktversicherungen und vermögenswirksame Leistungen stehen Dir als Zusatzleistungen zur Verfügung
Mentorenprogramme für Deinen perfekten Start bei Devoteam
Deine Hauptaufgabe ist es, ein Team von IT-Fachleuten bei deinen Kunden aufzubauen und zu leiten, um ihre Initiativen zur digitalen Transformation zu unterstützen.
ServiceNow ist eine leistungsstarke Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kundendienstabläufe und branchenspezifischen Workflows zu verwalten und zu verbessern. Customer Service Management (Kundenbeziehungsmanagement)
Field Service Management (Außendienstmanagement)
Sales and order management (Vertriebs- und Auftragsmanagement)
Supplier lifecycle operations (Lieferanten-Lebenszyklus-Management)
Zudem sind Kenntnisse in folgenden branchenspezifischen Bereichen wünschenswert: Telekommunikation, Medien & Technologie, Gesundheitswesen und Biowissenschaften, Finanzdienstleistungen, Fertigung, Öffentlicher Sektor sowie Retail Service Management (Dienstleistungsmanagement im Einzelhandel).
Beratung von Kunden bei IT- und geschäftlichen Herausforderungen in diesem Bereich.
Erfassung und Dokumentation der Geschäftsanforderungen von Kunden.
Unterstützung der Kunden bei der Implementierung, Einführung von Lösungen und bei Bedarf Schulung und Support.
Beitrag zum internen Wachstum von Devoteam, zum Beispiel durch die Unterstützung von Recruiting- und Marketingaktivitäten.
Enge Zusammenarbeit mit Projektmanagern, Entwicklern und anderen Teams zur Unterstützung der Implementierung von ServiceNow-Lösungen.
Nachweisbare Erfahrung in der Implementierung von ServiceNow-Lösungen oder ähnlichen Lösungen (SalesForce).
Erfahrung in der Leitung von Teams und Projekten sowie ausgeprägte Führungsqualitäten.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung in der Leitung von Kundenworkshops.
Ein Netzwerk zu Kunden auf C-Ebene in der DACH-Region.
Durch unsere offene Unternehmenskultur legen wir großen Wert darauf, Menschen die Chance zu geben, sich zu bewerben, auch wenn nicht alle spezifischen Fähigkeiten der Stellenbeschreibung erfüllt werden. Wir sind überzeugt, dass jede:r Einzelne durch unsere Unterstützung und ein motiviertes Team sein volles Potenzial entfalten kann.