Projektziele und Fähigkeiten
Ein effektiver Kundenbetreuer muss die Anforderungen aller Kundenbereiche kennen.
Das Hauptziel ist es, ein erstklassiges Service-Erlebnis zu gewährleisten und gleichzeitig operative Ziele zu erreichen.
Die Kernfunktionen umfassen:
1. Sehr gute Kommunikationsfähigkeit: Jeder Kundenkontakt muss transparent und freundlich ablaufen.
2. Ständige Verbesserung: Die Analyse von Kundenfeedback und das Implementieren von Verbesserungsvorschlägen.
3. Interne Zusammenarbeit: Einheitliche Ansätze für einen perfekten Kundenservice.