• Zusammen mit deinen kompetenten Kolleg:innen bist du für Annahmen, Bearbeitungen und Dokumentation der Störungen / Servicerequests zuständig. • In diesem Zusammenhang unterstützt du unsere Kunden bei der Durchführung von IT-Supportarbeiten anhand der übermittelten Incident-, Service-Request-, IMAC- und Break & Fix-Tickets. Dabei beantwortest du Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen. • Unsere Kunden freuen sich über die Unterstützung bei der Installation und Erstkonfiguration von Desktops, Notebooks, Tablets, Druckern und mobilen Handscannern. Deine Kolleg:innen schätzen die Hilfe bei Umzügen (IT-Komponenten Ab- und Aufbau) • Erste Erfahrung in den Netzwerken wie WAN, LAN, VPN, DHCP, DNS, WLAN und im Bereich Assetpflege / Assetmanagement • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Persönlich gefallen uns besonders deine Kommunikations- und Teamfähigkeit. • Reisebereitschaft im Raum Köln; Führerschein Klasse B Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector. • Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen. • Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten. • Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent. • Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen. • Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus. • Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen. • Reisetätigkeit: Unsere regionale Nähe zu unseren Kunden ermöglicht es dir, deine Projekte persönlich und mit nur geringer Reisetätigkeit erfolgreich umzusetzen.