Wir - die HvS-Consulting GmbH – sind Spezialisten für Cyber Security und davon überzeugt, dass die Werte unserer Gesellschaft auch im Cyber-Raum geschützt werden müssen. Unter dem Markennamen IS-FOX findest Du unser Awareness Portfolio, das aus Produkten und Leistungen zu sowohl Cyber Security als auch Governance Risk & Compliance (GRC) besteht.
Für unser Team in Garching bei München suchen wir ab sofort eine(n)
Customer Success & Operations Manager (m/w/d)
Kundenbetreuung: Bei Fragen rund um unsere IS-FOX Awareness Plattform bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden. Lead-Management : Du segmentierst du behältst unsere Leads im Blick, Übernimmst das Onboarding für die Kunden, damit sie die Plattform verstehen und effektiv nutzen und berätst die Kunden
Prozessoptimierung : Du nutzt Automatisierungen und die richtigen Tools, um unsere Abläufe effizienter zu gestalten, und arbeitest eng mit Product Management, Engineering, Sales und Marketing zusammen, um die Customer Journey spürbar zu verbessern
Berufserfahrung : Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Operations oder Support und weißt, worauf es in der Betreuung von Kunden ankommt
Eigenständige Arbeitsweise : Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und hast Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren
Positive Grundeinstellung: Du denkst lösungsorientiert, behältst auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf und siehst das Glas immer halbvoll
Qualitätsbewusstsein: Du legst Wert auf Sorgfalt, Zuverlässigkeit und professionelles Arbeiten – mit dem Anspruch, Kunden auf höchster Qualität zu betreuen
Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Und das in einem Unternehmen, in dem wirklich jede Meinung gehört und geschätzt wird – vom Praktikanten bis zur Geschäftsführung. Bei uns gibt es (natürlich) kostenlose Getränke, Kaffee und Snacks, aber das ist heutzutage Standard. Zusätzlich bieten wir auf Wunsch attraktive Benefits, von Jobticket bis hin zu Kindergartenzuschuss. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten helfen Dir, auch auf Unvorhergesehenes im Alltag gelassen zu reagieren. Wir pflegen eine offene, vertrauensvolle Unternehmenskultur (schau mal auf Kununu ) und schätzen eigenständiges Arbeiten, natürlich auch, aber nicht nur im Home-Office.