Stellenbeschreibung
Einleitung Hilfsmittel-Held ist der Spezialist für digitales Rezeptmanagement in der Pflege. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für die Position als Betriebsleiter:in. In dieser Rolle steuerst du das operative Tagesgeschäft, führst ein 6-köpfiges Team und sorgst für reibungslose Abläufe zwischen Kundenservice, Technik, Pflegeheimen und Sanitätshäusern. Du entwickelst unser CRM-System weiter, sicherst die Qualität unserer Prozesse und arbeitest eng mit der Geschäftsleitung zusammen. Aufgaben • Steuerung des gesamten operativen Tagesgeschäfts • Führung und Weiterentwicklung eines eingespielten 6-köpfigen Teams (Backoffice, Pflegeheim-Koordination, Sanitätshaus-Assistenz) • Pflege und Weiterentwicklung unseres CRM-Systems (HubSpot) • Organisation und Durchführung von Onboardings, Follow-ups & Performance Calls mit Kunden • Sicherstellung eines reibungslosen internen Workflows zwischen Kundenservice, Technik, Pflegeheimen und Sanitätshäusern • Qualitätssicherung & kontinuierliche Prozessoptimierung • Erstellung von Reportings für die Geschäftsleitung Qualifikation Erfahrung als Teamleiter:in oder Betriebsleiter:in, idealerweise im Gesundheitswesen oder einem SaaS-Unternehmen • Exzellente Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten • Hohe Eigenverantwortung und ein systematisches Mindset • Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) • Hands-on-Mentalität in einem dynamischen Umfeld Benefits Das erwartet dich bei uns • Eine Schlüsselposition im operativen Zentrum eines wachsenden HealthTech-Unternehmens • Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und dem Business Development • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege • Ein motiviertes Team, das wirklich etwas bewegt Noch ein paar Worte zum Schluss Wir freuen uns auf deine Bewerbung!