Bist du bereit, die E-Mobility-Welt mitzugestalten? In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für unsere Community – sowohl strategisch als auch operativ. Du steigst tief in die Themen ein und sorgst für eine starke Steigerung des Community Engagements, wobei der Kundenerfolg immer im Mittelpunkt deiner Arbeit steht.
Deine Aufgaben:
* Weiterentwicklung und Umsetzung einer strategischen Community-Roadmap, abgestimmt auf unsere Unternehmensziele.
* Erweiterung, Betreuung und Pflege einer engagierten Online-Community auf der Community-Plattform Gainsight für unsere Kunden und Partner.
* Moderation von Diskussionen, Beantwortung von Fragen und Förderung des Peer-to-Peer-Supports innerhalb der Community.
* Konzeption und Erstellung von relevanten Inhalten (FAQs, Tutorials, Best Practices, Success Stories, Webinare) speziell für die B2B-Community.
* Organisation und Durchführung von Initiativen Maßnahmen, wie Online-Events (Pilot- und Metaphasen, AMA-Sessions, Workshops, Produkt-Updates) für Community-Mitglieder.
* Sammeln von strukturiertem Feedback, Einblicken und Anforderungen aus der Community und Weiterleitung an Produktmanagement und interne Stakeholder.
* Kreation und Analyse von Community-Aktivitäten und -Metriken zur Messung des Erfolgs und zur Ableitung von Maßnahmen.
* Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Produktentwicklung.
Dein Profil:
* Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und Management von Communities, idealerweise im B2B-Umfeld und/oder in einer technisch geprägten Branche.
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht aufzubereiten.
* Erfahrung mit gängigen Community-Plattformen und Tools idealerweise mit Gainsight .
* Starke soziale Kompetenzen und die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen.
* Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Community-Daten.
* Eine proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
* Interesse für die E-Mobilität und ein grundlegendes Verständnis für die Herausforderungen und die Wertschöpfungskette im B2B-Bereich (z.B. Ladeinfrastruktur, Flottenbetrieb) ist wünschenswert.
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
Das bieten wir:
Remote First: Ob Homeoffice, moderne Zentrale in Köln oder Co-Working-Büros in ganz Deutschland an 50 Standorten - wir haben alle Arbeitsformen abgedeckt.
Gut ausgestattet: Damit es dir im Home Office an nichts fehlt, stellen wir dir topmoderne Hardware zur Verfügung und es gibt nach der Probezeit ein Budget für ergonomisches Arbeiten von zu Hause.
Flexibilität: Bei uns kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten: Mit einer Kernarbeitszeit von 9:00 bis 12:00 Uhr hast du den Freiraum, um Beruf und Privatleben entspannt unter einen Hut zu bringen und mit 30 Tagen Workation im EU Ausland pro Jahr kannst du Arbeit und Urlaub kombinieren.
Teamgeist: Unsere Teams treffen sich offline einmal im Quartal zu Brainstorming und Teambuilding und allen Kolleg:innen begegnest du auf unseren beliebten Winter- und Sommerfeiern.
Nachhaltigkeit: In unserer agilen, wachsenden Organisation trägst du dazu bei Elektromobilität für alle zugänglich zu machen. Dein persönlicher Beitrag für eine nachhaltige Zukunft!
Gesund im Job: Mit unserer Urban Sports Bezuschussung und unserem Life Coaching Programm wollen wir dich unterstützen, fit zu bleiben und stressfrei den Arbeits-Alltag zu meistern.
Dog friendly: In unserem Büro sind auch Hunde willkommen! Bei uns kannst du deinen vierbeinigen Begleiter einfach mitbringen.
Was es noch gibt: Bikeleasing, Zuschuss von 20 % zu deiner betrieblichen Altersvorsorge, Zugang zu einem attraktiven betrieblichen Rabattportal, Mobilitätsbudget von EUR 12,25 pro Monat,
Prepaid Mastercard für steuerfreie Sachbezüge.
Art der Beschäftigung
Vollzeit, 40 Stunden, unbefristet
Lust Teil des Teams zu werden?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Alle Menschen sind bei uns willkommen, unabhängig von Geschlecht / geschlechtlicher Identität, Behinderung / Beeinträchtigung, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung. Hauptsache, du passt zu uns.