Du willst im Kundenservice mehr bewegen als nur Prozesse – du willst Erlebnisse schaffen und dein Team zu echten Spitzenleistungen führen. Du erkennst Chancen, begeisterst Kunden auf allen Kanälen und sorgst dafür, dass eure Arbeit spürbare Wirkung zeigt. Verantwortung übernehmen, Entscheidungen voranbringen und das Team mit Energie und Leidenschaft mitreissen – genau das treibt dich an? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Das erwartet dich bei uns: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines unserer Kundenservice-Teams und sorgst für ein Umfeld, in dem Leistung, Vertrauen und Zusammenarbeit Hand in Hand gehen. Du steuerst Einsatzplanung, Ressourcen und Recruiting für dein Team und sorgst dafür, dass vereinbarte Service- und Qualitätsziele konsequent eingehalten werden. Durch regelmäßige Einzelgespräche, Teammeetings und Feedbackformate entwickelst du deine Mitarbeitenden gezielt weiter und stärkst den Teamspirit. Du arbeitest eng mit angrenzenden Fachbereichen zusammen, machst Prozessschwächen sichtbar und treibst Verbesserungen sowie Automatisierungen aktiv voran. Dabei hast du immer die Kundenperspektive im Fokus und sorgst dafür, dass Performance und Kundenzufriedenheit gemeinsam wachsen. Das wünschen wir uns von dir: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im kaufmännischen Bereich und bringst mehrere Jahre Berufserfahrung im Kundendienst oder Customer Support mit – idealerweise in einem schnelllebigen, digitalen Multichannel-Umfeld. Hinweis: Dies ist eine gekürzte Anzeige von OFFICEsax.de - OFFICE Stellen aus SAX. Alle Details erfahren Sie in der Originalanzeige auf https://www.officesax.de/jobs/297380/teamleiter-kundenservice-m-strich-w-strich-d-in-dresden. Mit Klick auf die Schaltfläche 'Weiter zur Bewerbung' (oder ähnlich lautend) kann es sein, dass Sie hier erst ein Konto anlegen müssen. Sie finden diese Anzeige auch direkt auf der Karrierewebseite des Arbeitgebers auf Empfehlungsbund.de. Schlagworte: hybrid, führung, führungskraft, leitung, callcenter, teamlead, teamleitung, customer, customer service, customer support, Personalmanagement, Kundenberatung, Einkauf, Personalreferent, Recruiter, recruiter, Personalentwicklung, Personalsachbearbeiter, Procurement, Recruiting. Keine Angaben zum Home Office EBND vorhanden.