Was erwartet Sie? Sie bearbeiten Kundenreklamationen und analysieren sowie lösen technische Probleme unserer Kund:innen Sie bieten technische Unterstützung und Support für unsere Kund:innen und Servicetechniker:innen Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Qualitätsmanagement und Vertrieb zusammen, um Kundenprobleme schnell und effizient zu lösen Was bieten wir Ihnen? Umfangreiches Onboarding und Einarbeitungsprogramm Individuelles Weiterbildungsangebot intern und extern Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobiles Arbeiten Umfassende Sozial-, Versicherungs-, und Gesundheitsleistungen Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Attraktive Leasingmöglichkeiten, wie JobRad oder Mitarbeitenden-PC-Programm Möglichkeit an der Mitwirkung an verschiedenen Strategieprojekten, wie Kultur oder Nachhaltigkeit Was sollten Sie mitbringen? Abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK (m/w/d); Meisterqualifikation wünschenswert Berufserfahrung im technischen Support oder in der Reklamationsbearbeitung von Vorteil Sicheres und präzises schriftliches Ausdrucksvermögen Hohe Kundenorientierung sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Teamplayer mit pragmatischer Hands‑on‑Mentalität