Teamleitung (m/w/d) Kundenbetreuung Online-Factoring
Standort: Köln
Mein Mandant, die SozialFactoring GmbH – ein Unternehmen der SozialBank – begleitet seit über 30 Jahren die Sozial‑ und Gesundheitswirtschaft mit maßgeschneiderten Finanzierungs‑ und Beratungsleistungen. Als Schwesterunternehmen der BFS SozialFinanz AG unterstützt er seine Kund:innen bei der Liquiditätssicherung und strategischen Entscheidungen, damit Pflege‑, Therapie‑ und Sozialdienstleister nachhaltig wachsen können.
Aufgaben
* Leitung und Weiterentwicklung eines motivierten Customer‑Service‑Teams
* Steuerung und Optimierung aller Prozessschritte für einen reibungslosen, kundenorientierten Ablauf
* Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
* Betreuung eines eigenen Kundenportfolios
* Durchführung von Bonitäts‑ und Risikoeinschätzungen (z. B. Analyse von Bilanzen, BWAs, externen Auskünften)
* Entscheidung über Änderungsanträge im Rahmen Ihrer Kompetenzen
* Permanente Risikoüberwachung sowie Einleitung von Gegenmaßnahmen bei Auffälligkeiten
* Einhaltung und kontinuierliche Verbesserung bestehender Prozesse
* Berichterstattung an die Abteilungsleitung Kundenbetreuung
Qualifikation
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bankkaufmann/-frau, Steuerfachangestellte/-r oder vergleichbar)
* Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Factoring
* Erste Führungserfahrung und Organisationstalent
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
* Hohes Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
* Sicherer Umgang mit MS Office
Benefits
* Sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Beitrag zur Sozial‑ und Gesundheitswirtschaft
* Kollegiale, wertschätzende Unternehmenskultur
* Attraktives Vergütungspaket im außertariflichen Bereich
* Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
* Urlaubsgeld
* Flexible Arbeitszeiten und mobile Arbeitsmöglichkeiten
* Modern ausgestattete Büros direkt am Rhein, nahe Hauptbahnhof
* Zuschüsse zum Jobticket und Urban Sports Club
* Dienstradleasing über Entgeltumwandlung
* Vermittlung von KiTa‑Plätzen in Kooperation mit Fröbel
Interessiert? Dann einfach auf bewerben klicken!
Ihr Ansprechpartner
Carmen Zimmermann
(Freelance Recruiter, SozialBank)
T. +49 221 222 0 4711
M. +49 151 566 34 674
E‑Mail: carmen.zimmermann@cz-personalberatung.de
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