Werde Teil der dx.one GmbH – A Volkswagen Group Company und verstärke unser Team am Standort Wolfsburg
Wir gestalten innovative IT- und Datenlösungen für den Automobilhandel sowie die Marken im Volkswagen Konzern und machen so das große Potenzial, das sich aus Daten ergibt, nutzbar.
Als 100%ige Tochtergesellschaft von Volkswagen arbeiten wir eigenständig und flexibel, aber mit der Sicherheit des Volkswagen Konzerns im Rücken. Dich erwartet ein junges, motiviertes Team, in dem Du Deine Ideen einbringen und mitgestalten kannst.
Zu Deinen Aufgaben gehören:
* Betreuen mehrerer Services, Verkäuferarbeitsplätze und Sales Systeme, sowohl fachlich als auch technisch
* Bearbeiten von Tickets und Bereitstellen von Lösungen unter Einhaltung des angestrebten Service Levels und Dokumentieren der Tätigkeiten in den vorgebenen Systemen
* Prüfen, Unterstützen, Bearbeiten und Dokumentieren von Fehlerbildern auf Referenz- und Kundensystemen über System-Tools
* Mitwirken bei der Erstellung von Fehleranalysen und Erkennen von wiederkehrenden Fehlern in Bezug auf Häufigkeit, Personenkreis, Infrastruktur und Systemen
* Erstellen von ad hoc Information an alle Prozessbeteiligte, sowie die Erfassung in den entsprechenden Systemen und anwenderorientiertes Aufbereiten von Informationen für das Wissensmanagement
* Mitwirken bei der Entwicklung von endgültigen Problemlösungen
* Mitarbeit in Projekten zur Serviceaufnahme oder Servicebeendigung
Folgende Qualifikationen bringst Du mit:
* Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im IT-Bereich alternativ vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im Autohaus
* Gute Kenntnisse über Autohausprozesse
* Gute Kenntnisse und einschlägige Erfahrungen im Bereich von MS Windows- und Anwender-Systemen
* Sicherer Umgang mit den gängigen und aktuellen MS-Office Anwendungen und MS Teams
* Gutes Verständnis für das Zusammenwirken von IT-Infrastrukturkomponenten
* Gute Kenntnisse im Bereich der Fehler- und Störungsanalyse
* Erste oder fundierte Erfahrungen im IT-Support und IT-Servicedesk/Helpdesk
Folgende überfachliche Qualifikationen zeichnen Dich besonders aus:
* Kommunikationsfähigkeit
* Kundenorientierung
* Analytisches Denken
* Mit Komplexität umgehen
* Eigenverantwortlichkeit
* Strukturierte Arbeitsweise
* Eskalationsmanagement
* prozessorientierter Einsatz von IT-Systemen
* Kooperationsbereitschaft
* Arbeitsqualität/ Prozessorientierung
* Sprachkenntnisse englisch
Du hast Lust, die Zukunft des Automobilhandels im Volkswagen
Konzern mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Mehr Informationen über die dx.one GmbH findest du hier: www.dx.one.gmbh