Für den Bereich "Product Support & Documentation" der Sartorius Stedim Systems GmbH suchen wir am Standort Guxhagen (bei Kassel) einen Product Support Specialist (x|w|m). In dieser Funktion sind Sie der verantwortliche Service-Ansprechpartner für spezifische Standardprodukte und Software bei Produktentwicklungen. Sie sind die primäre Schnittstelle zwischen den Experten des technischen Supports und den Entwicklungsexperten des Produkts.
Die Anstellung erfolgt in Vollzeit, wobei die Tätigkeit tageweise remote sowie vor Ort in Guxhagen (bei Kassel) ausgeführt wird.
Sie unterstützen die Produktentwicklung und koordinieren die Service-Stakeholder, um die Wartungsfähigkeit unserer Produkte sicherzustellen
Sie definieren und erstellen Inhalte für Servicedokumente, führen deren Überprüfung und Freigabe durch und legen Ersatzteile fest, wobei Sie deren technische Kritikalität bewerten
Ferner führen Sie initiale Schulungen für Technical Support Engineers, Trainer und Field Service Engineers durch und entwickeln Inhalte für technische Produktschulungen
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Bereich, z. B. Mechatronik, Elektronik, Elektrotechnik oder Mess- und Regeltechnik gepaart mit einer Weiterbildung zum staatl. Sie haben erste Erfahrungen in der Koordination komplexer technischer Projekte und verfügen über ein gutes Organisationstalent
Sie sind IT-affin und möchten gerne mit Software arbeiten, sei es im Rahmen eines Servicekonzepts oder als eigenständige Software, wie beispielsweise SCADA-Software. Sie nutzen Ihre hohe technische Affinität, um die Funktionsweise von Software, Automatisierungssystemen oder komplexen mechanischen Anlagen zu verstehen. Anschließend übermitteln Sie die Inhalte vollständig und verständlich an die Experten der technischen Dokumentation
Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss
Internationale Reisebereitschaft (ca. Als weltweit wachsendes Life-Science-Unternehmen, das börsennotiert ist, bietet Sartorius eine Vielzahl von Vorteilen:
Arbeiten Sie in Ihrem Rhythmus: Home Office-Möglichkeiten, Gleitzeit, flexible Arbeitszeitgestaltung, Sabbaticals
Attraktive Vergütung: Urlaubs- und Weihnachtsgeld inklusive Vorsorgeleistungen mit einer 37,5 Std. Woche, 30 Urlaubstage
Von Anfang an mitgestalten: UmfassendesOnboarding inklusive Online-Plattform – schon vor dem Einstieg, Workshops, "Buddy" als Ansprechpartnerin bzw. Internes Vernetzen: Communities zu zahlreichen Themen, wie Coaching, agiles Arbeiten und Yoga, Business Women Netzwerk
Finanzielle Zuschüsse: Kinderbetreuungskosten, Pflegezusatzversicherung sowie ein attraktives Angebot einer Berufsunfähigkeitszusatzversicherung (ohne Gesundheitsprüfung)
Zukunftsbeitrag: Jährliche Wahl zwischen fünf zusätzlichen Urlaubstagen oder einer Sonderzahlung
Wir fördern Vielfalt und Inklusion und begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten, Geschlechter, sexuellen Orientierungen, Religionen, Altersgruppen, Behinderungen und kulturellen Hintergründe. Für diese Position sind Optionen für die Arbeit im Homeoffice verfügbar.