IT Anwendungsbetreuer (m/w/d)
Wir suchen für einen unserer Kunden einen:
Deine Aufgaben:
1. Du entwickelst für spezifische Unternehmensanforderungen und -probleme entsprechende Lösungen
2. Du bist für den störungsfreien Betrieb sowie für die Weiterentwicklung der eingesetzten Systeme und Anwendungen verantwortlich
3. Du definierst funktionale Anforderungen gemeinsam mit den Fachabteilungen/-anwendern sowie Erarbeitung von Umsetzungsvorschlägen inklusive Kosten- und Aufwandsschätzungen
4. Du erfasst und dokumentierst Vorfälle, Probleme und Arbeitsergebnisse
5. Du führst Wartungsarbeiten, Updates und Softwareinstallationen sowie Planung und Begleitung von Tests und Testphasen durch
6. Du aktualisierst und optimierst die genutzten Prozesse und Anwendungen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen/-anwendern und entwickelst diese weiter
7. Du führst führst Fehleranalysen durch und die anschließende Behebung im First- und Second-Level-Support für die eingesetzten Anwendungen
8. Du betreust und pflegst Schnittstellen zu Drittsystemen sowie von Benutzerrechten
Dein Profil:
9. Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung in der IT-Anwendungsbetreuung
10. Du hast Erfahrungen im IT-Support von Business-Anwendungen (wünschenswert: ERP-Systeme, CRM-Systeme, DMS-Lösungen)
11. Du hast bereits Erfahrungen mit Ticketsystemen
12. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in MS Office, Windows-Server-Umgebungen und Anwender-Support
13. Du hast eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
14. Du hast ein freundliches und verbindliches Auftreten mit ausgeprägter Service- und Anwenderorientierung
15. Du bist teamfähig, belastbar, flexibel und engagiert
Was bieten wir:
16. Unbefristete Festanastellung
17. persönliche Betreuung
18. Tarifliche und nach Qualifikation übertarifliche Vergütung
19. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
20. Urlaubs- und Weihnachtsgeld