Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Mit der Fähre und der Inselbahn erreichen unsere Fahrgäste Wangerooge bequem. Damit unsere Reisenden stets bestens informiert sind und ihre Fahrt reibungslos planen können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als Mitarbeiter:in Vertrieb & Kundenservice (w/m/d) für die DB Fernverkehr AG am Standort Wangerooge.
Deine Aufgaben:
* Der Verkauf von Fahrkarten und die Beratung zu Fahrplänen und Tarifen gehören zu deinen zentralen Aufgaben
* Die Bearbeitung von Kundenanfragen im Servicecenter – sowohl telefonisch als auch schriftlich – liegt in deiner Verantwortung
* Du übernimmst die Anreise- und Abreisekontrolle der Fahrgäste sowie die Abfertigung am Gate
* Die Planung sowie die Koordination des Gepäck- und Paketservice gehören zu deinen Aufgaben
* Du koordinierst Gruppenanmeldungen, unterstützt das Backoffice bei Onlinebuchungen und Erstattungen
* Die Verwahrung und Abrechnung der Einnahmen erfolgen durch dich unter Beachtung aller Vorgaben
Dein Profil:
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Bereich Verkauf oder Kundenservice bringst du idealerweise mit
* Ein sicherer Umgang mit Office-Anwendungen und ein gutes technisches Verständnis erleichtern dir die tägliche Arbeit
* Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, arbeitest serviceorientiert und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und professionell
* Flexibilität ist für dich selbstverständlich – du arbeitest zu den Öffnungszeiten sowie zu den jeweiligen Abfahrtszeiten der Schiffe
* Gute deutsche Sprachkenntnisse ermöglichen dir die Kommunikation mit unseren Fahrgästen
* Dein Wohnort ist die Insel Wangerooge, alternativ bringst du die Bereitschaft mit, deinen Wohnsitz auf die Insel zu verlegen
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
Benefits:
* Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
* Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
* Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir Dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.