Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Aftersales und Service - Bereich, welche/r vielfältige Aufgaben übernimmt, die den Kunden nach dem Kauf eines unserer Produkte unterstützen .
Typische Aufgabenbereiche sind:
Stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen zu dieser Stelle gründlich lesen, bevor Sie sich bewerben.
* Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen und Garantieansprüchen
* Organisation und Koordination von Wartungs- und Reparaturaufträgen
* Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen und Ersatzteile
* Technischer Support (telefonisch, per E-Mail oder vor Ort)
* Pflege und Dokumentation von Servicefällen im CRM-/ERP-System
* Sicherstellung einer effizienten Ersatzteilversorgung und Lagerverwaltung
* Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Serviceleitung zur Lösungsfindung
* Analyse von Servicefällen und Weitergabe relevanter Informationen an interne Schnittstellen
* Unterstützung beim Cross- und Upselling von Serviceprodukten und -verträgen
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Mechatroniker, Servicetechniker o. Ä.)
* Erste Erfahrung im Kundenservice, Aftersales oder technischen Support von Vorteil
* Technisches Verständnis und Interesse an Landtechnik
* Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise CRM-/ERP-Systemen
* Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz
* Teamfähigkeit, Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
xwminpx
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil, aber nicht zwingend
* Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
* Direkten Kundenkontakt mit Gestaltungsspielraum
* Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen
* Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einen modernen Arbeitsplatz