Deine Aufgaben Deine Mission Als Implementation Manager / Solution Consultant bei Mercanis besteht deine Hauptaufgabe darin, die reibungslose Implementierung und Integration unserer Lösungen bei Kunden sicherzustellen. Du bist die treibende Kraft, die Kundenbedürfnisse in funktionierende, wertschaffende SaaS-Lösungen verwandelt. Diese Rolle vereint Projektmanagement, Kundenbetreuung, Lösungsanpassung und bereichsübergreifende Zusammenarbeit – mit dem Ziel, die Time- to -Value zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Deine Aufgaben Du arbeitest interdisziplinär, zusammen mit anderen Teams wie Sales, Produkt, Engineering und Customer Success zusammen, um einen reibungslosen und effizienten Post-Sales-Prozess unsere Kunden sicherzustellen. Du übernimmst die End- to -End-Verantwortung für die Implementierung neuer Kunden – termingerecht, im Budget und nach Kundenvorgaben. Du arbeitest direkt mit unseren Kunden zusammen, um ihre Anforderungen zu verstehen und das Produkt so aufzusetzen, einzurichten und zu strukturieren, dass es sich nahtlos in ihre Systemlandschaft integriert. Du steuerst proaktiv das Projekt während der gesamten Implementierungsphase – mit Fokus auf klare Zeitpläne, abgestimmte Ressourcen und einen erfolgreichen Go-Live. Du führst Trainings und Q&A-Sessions mit Kunden und Stakeholdern durch und befähigst sie, unser Produkt selbstständig und effektiv zu nutzen. Du arbeitest kontinuierlich mit unseren Product- und Engineering-Teams zusammen, um Kundenanforderungen zu besprechen, realistische Erwartungen zu setzen und die Umsetzbarkeit von Features oder Anpassungen zu bewerten. Du verantwortest den gesamten Implementierungsprozess – vom ersten Kundenkontakt bis weit über den Go-Live hinaus – und stellst sicher, dass wir die Erwartungen übertreffen. Du bleibst up to date mit Branchentrends, Kundenfeedback und neuen Best Practices, um unsere Prozesse weiter zu verbessern und den Time- to -Value für unsere Kunden zu verkürzen. Du hinterfragst bestehende Prozesse, arbeitest proaktiv mit an der Produktentwicklung und sorgst so für echte Kundenzufriedenheit. Dein Profil Das bringst du mit Du bringst 2–5 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Lösungen, im Projektmanagement oder in kundenorientierten Rollen mit – idealerweise im B2B SaaS-Umfeld – und hast bewiesen, dass du komplexe Implementierungen erfolgreich steuerst und durch maßgeschneiderte Lösungen echten Kundennutzen schaffst (z. B. aus dem Bereich Management Consulting). Du kennst dich bestens mit Implementierungsprozessen aus, kannst Kundenanforderungen aufnehmen, Ressourcen koordinieren und für einen erfolgreichen Go-Live sowie die anschließende Betreuung sorgen. Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt, verstehst ihre Bedürfnisse und konfigurierst Lösungen so, dass sie echte Probleme lösen – ohne dabei technische Machbarkeit oder Zeitrahmen aus dem Blick zu verlieren. Du beherrschst das Projektmanagement – von Zeitplänen bis Ressourcen – und sorgst dafür, dass Onboarding und Rollout im Budget und termingerecht ablaufen. Du hast bereits in interdisziplinäre Teams wie Produkt, Engineering und Customer Success zusammengearbeitet und weißt, wie wichtig klare Kommunikation und abgestimmte Erwartungen sind. Du bringst technisches Verständnis mit und kannst Kunden sicher durch komplexe Setups, Integrationen und Konfigurationen führen. Du bist ein proaktiver Problemlöser, der in einem dynamischen, kundenorientierten Umfeld aufblüht und gerne Verantwortung für erfolgreiche Implementierungen übernimmt. Du sprichst fließend Deutsch und Englisch. Warum wir? Was dich bei uns erwartet Mentoring & Wachstum: Du arbeitest eng mit erfahrenen Seriengründern zusammen, die deine persönliche und fachliche Entwicklung aktiv fördern Raum für Ideen: Wir leben eine offene Unternehmenskultur mit echtem Sparring – du bekommst Verantwortung und den Freiraum, Dinge voranzutreiben Team-Mindset: Dich erwartet ein motiviertes, lernhungriges Team, das mutig ausprobiert, offen kommuniziert und sich ständig weiterentwickelt Kultur der Wertschätzung: Gemeinsames Wachsen, ehrlicher Austausch und regelmäßige Team-Events – Erfolge feiern wir zusammen Zentrale Lage: Unser Büro liegt mitten im Berliner Startup-Ökosystem – mit guter Anbindung, guter Energie und guten Leuten Dein Setup, deine Wahl: Du entscheidest, womit du arbeitest – egal ob Apple, Windows oder Linux Wettbewerbsfähiges Gehalt Beteiligung: Wir bieten dir ein attraktives Gehalt und die Chance, direkt am Erfolg von Mercanis teilzuhaben Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Vielfalt der Perspektiven macht uns besser – deshalb streben wir ein integratives, diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld an. Wir heißen Menschen mit unterschiedlichstem Hintergrund willkommen – unabhängig von Ethnie, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Alter oder körperlicher bzw. geistiger Beeinträchtigung. Diskriminierung hat bei uns keinen Platz. Über uns Über uns Wir bei Mercanis haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Beschaffungssoftware-Landschaft zu verändern. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Einkäufer interagieren, neu zu gestalten und zu digitalisieren, während wir Lieferanten weltweit zu mehr Wert, Leistung und Geschäftsmöglichkeiten verhelfen. Mit unserer hochmodernen Source-to-Contract-Softwarelösung können Unternehmen ihre direkte und indirekte Beschaffung mühelos und effizient verwalten. Vom ersten Tag an von visionären und renommierten Risikokapitalgebern unterstützt, versammeln wir seitdem die motiviertesten und brillantesten Köpfe, uns auf diesem Weg zum Erfolg begleiten. Um den Status quo in Frage zu stellen, suchen wir ehrgeizige Gestalter, optimistische Wegbereiter und kreative Denker, die unsere Leidenschaft und Entschlossenheit teilen, gemeinsam nach den Sternen zu greifen. Wir sind uns bewusst, dass der vor uns liegende Weg nicht einfach sein wird, aber wir setzen uns voll und ganz für unsere Mission ein, weil uns die Welt, in der wir leben, und das Vermächtnis, das wir hinterlassen, am Herzen liegen.