So stabil wie eine gute Matratze: Deine Zukunft bei Matratzen Concord. Wusstest du, dass ca. 40 % aller Menschen in Deutschland schlecht schlafen? Das sind über 30 Millionen Leute, die vermutlich noch nichts von uns gehört haben. Dabei stehen wir von Matratzen Concord schon seit 40 Jahren in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit mittlerweile rund 1.500 Mitarbeitenden für guten und gesunden Schlaf. Als größter Matratzenspezialist Europas kennen wir nicht nur das Geheimnis für erholsamen Schlaf und begeisterte Kunden, sondern auch für zufriedene Teams. Zur Verstärkung unseres Customer Service suchen wir dich für 5-7 Stunden pro Woche (samstags) als Aushilfe / Minijob Customer Service Sachbearbeiter (m/w/d) Standort: Homeoffice / Remote Hier sorgst du für mehr Erholung in der Welt Bearbeitung von Kundenanfragen – Du beantwortest schriftliche und telefonische Anfragen von Kunden und Filialen und begleitest diese lösungsorientiert. Unterstützung der Filialen – Du hilfst den Mitarbeitenden in den Filialen bei Fragen zu Prozessen und sorgst für reibungslose Abläufe. Reklamationen & Auftragsbearbeitung – Du bearbeitest Kundenreklamationen sowie Änderungen, Stornierungen und Retouren. Pflege von Bestelldaten (SAP) – Du erfasst und pflegst Bestellungen sowie Änderungen im System und achtest auf korrekte Daten. Passt wie der perfekte Lattenrost: Dein Profil Interesse an einem Quereinstieg oder bereits Erfahrung im Einzelhandel (z. B. als Einzelhandelskaufmann/-frau) oder im Customer Service Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise erste Erfahrung mit SAP Starke Kommunikationsfähigkeit mit freundlichem, serviceorientiertem Auftreten sowie ausgeprägte Teamfähigkeit und ein ruhiges, lösungsorientiertes Handeln auch in stressigen Situationen Sorgfältige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise Premium-Komfort: Deine Benefits bei Matratzen Concord Teamkultur: Offene, familiäre Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege, Duz-Kultur und regelmäßige Team-Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern Gesundheit & Wohlbefinden: Ergonomische Arbeitsplätze tragen zu deinem Wohlbefinden bei Mobilität: Gute Anbindung in Köln-Marsdorf an Autobahn und ÖPNV, kostenfreie Parkplätze Attraktive Vorteile: Exklusive Rabatte über das Corporate-Benefits-Portal So viel zu uns, jetzt bist du dran! Wir freuen uns über deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse über unser Bewerbungsportal. Bei Fragen kannst du dich jederzeit an Denissa Kempers ( 0178 4498 978) wenden. Informiere dich gerne auf Online-Bewerbung