• Sie übernehmen die technische Betreuung unseres DAM-Systems und fungieren als zentrale Kontaktperson für interne Key-User sowie externe Dienstleister bei sämtlichen Anliegen rund um das System.
• Das 1st Level Support-Team wird von Ihnen befähigt, während Sie komplexe Aufgaben im 2nd Level übernehmen und die Ursachenanalyse im 3rd Level Support gemeinsam mit externen Partnern koordinieren.
• Sie setzen das Berechtigungs-, Rollen- und Nutzerkonzept systemseitig um, stellen korrekte Zugriffskontrollen sicher und tragen aktiv zur Systemstabilität und -sicherheit bei.
• Als technischer Ansprechpartner:in und Multiplikator:in vermitteln Sie Wissen durch Schulungen für Key-User, ergänzen diese durch verständliche Dokumentationen und entwickeln passende Trainingsunterlagen.
• Sie denken proaktiv und zukunftsorientiert: Sie gestalten neue Schnittstellen zu Systemen wie PIM, Webshops und Unternehmenswebsites, betreuen bestehende Integrationen und halten alle Implementierungsschritte nachvollziehbar fest.