Ihre Aufgaben
* Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen aus der Ferne
* Behebung von Fehlern in Hard- und Software
* Weiterleitung von komplexen Problemen an den 2nd-Level-Support
* Erfassung und Dokumentation von Supportfällen
* IT-Support für Anwender
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
* Kompetenzen in der Problemanalyse und -behebung
* Verständnis für IT-Infrastrukturen und Netzwerke
* Kenntnisse in Betriebssystemen und Hardwaresystemen
* Geduld und Freundlichkeit im Kundenkontakt