Die TECNO PLAST Industrietechnik GmbH ist ein namhafter Lieferant von Schlauchleitungssystemen u. a. für die Pharma-, Chemie-, Lebensmittel- und Biotechnologieindustrie. Als stetig wachsendes, mittelständisches Unternehmen haben wir uns in 50 Jahren einen Ruf erarbeitet, der für Qualität, Zuverlässigkeit und Innovation im Bereich der Schlauchleitungstechnik steht. Für unseren Standort in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Fachinformatiker / Informatiker als 1st- und 2nd-Level-Supporter (m/w/d).
Support und Helpdesk
~1st- und 2nd-Level-Support: Selbstständige Analyse, Klassifizierung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
~ Ticketmanagement: Strukturierte Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem
~ Anwender-Support: Professioneller Helpdesk-Service sowohl vor Ort als auch über Remotesysteme
Hardware-Inventarisierung: Systematische Aufnahme und Pflege der IT-Assets
Mobile Device Management (MDM): Zentrale Verwaltung und Support von mobilen Endgeräten
Netzwerkbetreuung: Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Netzwerk-Infrastruktur
Backup und Recovery: Durchführung und Überwachung der Datensicherung sowie Planung von Disaster-Recovery-Szenarien
IT-Sicherheit: Betreuung und Monitoring von Firewall-Systemen und VPN-Zugängen
Mitarbeiterschulungen: Planung und Durchführung von Schulungen zur sicheren Nutzung der IT-Systeme
Eine abgeschlossene Ausbildung (Fachinformatiker (m/w/d) oder Studium mit technischer Ausrichtung)
Erfahrung im 1st- / 2nd-Level-Support notwendig, gerne in einem mittelständischen Unternehmen
Sehr gute Deutsch- und routinierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hands-on-Mentalität und kollegiales Miteinander gewünscht
Auswahl aus verschiedenen Benefits: Jobrad, Jobticket, Fitnessstudio oder Krankenzusatzversicherung
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag oder individuell nach Vereinbarung (Home-Office möglich)