Yakabuna? Richtig verstanden. Yakabuna! Einer der aktuell in Deutschland am schnellsten wachsenden Personaldienstleister. Klingt langweilig, oder? Ist es auch, wenn man Personaldienstleistung nicht so versteht wie wir. Modern, innovativ und professionell. Eben Yakabuna! Wir sind ein Team, das immer für dich da ist und dich voranbringt. Unser Motto: "Sei keine Pflaume, werde eine Limette!" Bist du dabei? Erfahre jetzt mehr über deinen neuen Job bei uns! Deine Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen unserer Kunden per E-Mail Freundliche und serviceorientierte Kommunikation mit Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Defekten Prüfung von Kundenanliegen (z.B. Falschlieferungen, Transportschäden, Fehlmengen) in enger Abstimmung mit Lager, Versand und externem Kundenservice Erfassung, Pflege und Dokumentation aller Reklamationsfälle in unserem Warenwirtschaftssystem Erstellung und Freigabe von Garantie-, Reparatur-, Ersatz- und Rückholaufträgen Kommunikation mit Paketdiensten/Speditionen bei Transportschäden oder Verlusten und Einleitung von Nachforschungsaufträgen Beurteilung der Retourenware (technische Verständnis) Dein Profil Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium Du hast bereits Berufserfahrung im Kundenservice gesammelt Du bist routiniert im Umgang mit EDV-Systemen Du hast eine gute Team- und Kommunikationsfähigkeit Du bringst persönliches Engagement mit Du hast eine gewissenhafte Arbeitsweise Juristische Vorkenntnisse wären von wünschenswert Unser Angebot Flexible Arbeitszeiten Faire Bezahlung Einfacher Einstieg Urlaubs- und Weihnachtsgeld Job-Sicherheit Team-Atmosphäre Mitarbeiter-Rabatte Einfache Bewerbungsverfahren