Du hast Freude daran, Kund*innen am Telefon weiterzuhelfen und auch bei sensiblen Themen den Überblick zu behalten? In dieser Rolle betreust du Bankkund*innen bei Fragen zu Kontopfändung, Pfändungsschutzkonto und Insolvenz und stellst sicher, dass ihre Anliegen zuverlässig bearbeitet werden.
Deine Aufgaben
* Telefonische Betreuung von Bankkund*innen zu den Themen Kontopfändung, Pfändungsschutzkonto und Insolvenz
* Entgegennahme von Buchungsaufträgen sowie Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich
* Dokumentation der Kundengespräche
* Weiterleitung von Anliegen an den Fachbereich oder die zuständigen Kundenberater der Bank
* Unterstützung der Kund*innen durch klare und verständliche Erläuterung der nächsten Schritte
Dein Profil
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Erfahrung im Kund*innenservice sowie der Pfändungsberatung wäre wünschenswert aber nicht zwingend notwendig
* Du bist kommunikationsstark und handelst serviceorientiert
* Du verfügst über sehr gute MS-Office Kenntnisse
* Du stehst langfristig und in Vollzeit zur Verfügung
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Was du erwarten darfst
* Allgemeine Arbeitszeiten: Mo–Fr zwischen 7:45–16:15 Uhr - keine Spät-, Nacht- oder Wochenendarbeit
* Einen Starterbonus in Höhe von 150€ (unter Berücksichtigung einer Mindesteinsatzdauer)
* Stundenlohn in Höhe von 16€
* Ergonomische Einzel-Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen & Widescreen Bildschirmen
* Tarifgebundene Sonderzahlungen
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten