Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen Sie, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werden Sie Teil unseres Teams, bringen Ihre Ideen ein und verändern mit uns das Jetzt.
Als Process & Performance Owner (PPO) (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die fachlichen, technischen und zu steuernden Prozesse sowie deren Funktionsfähigkeit zur Zielerreichung. Dazu stimmen Sie die Ausrichtung des Circle mit den Process & Performance Owern der anderen Circle ab und definieren, in Abstimmung mit dem Circle Lead, die vorgegebenen KPI's für die Customer Loyality Teams in seinem Circle. Zusätzlich sind Sie verantwortlich für die disziplinarische und persönliche Führung der Process & Performance Manager (m/w/d) seines Circles.
Ihre Hauptaufgaben sind
* Verantwortung für die Arbeitsergebnisse der Mitarbeitenden in Bezug auf Prozesse, Planung und Steuerung (z.B. Herbeiführung eines Lastausgleiches)
* Interessenvertretung gegenüber den DU (Delivery Units) und verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse
* Verantwortung für die Qualitätssicherung und die Einsatzplanung nach dem gegebenen Forecast
* Gestaltung und Förderung von Veränderungsprozessen und Innovationen innerhalb der Organisationseinheit
* besitzen eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Ausbildung
* bringen ausgeprägtes Prozess-, Planungs- und Steuerungs-Knowhow mit
* haben grundlegende Kenntnisse der relevanten Kundenanliegen und fachlichen Prozesse innerhalb seines Circles
* bringen Kenntnis agiler Methoden und bedarfsgerechte Integration dieser in den Arbeitsalltag mit
* besitzen idealerweise Erfahrung in der Mitarbeiterführung und verstehen sich als Veränderungs- und Innovationstreiber für die eigene Organisationseinheit
* leben die Prinzipien von Kundenfokus, Offenheit, Transparenz und Selbstorganisation
* besitzen fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* erwartet Sie eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
* können Sie jeden Tag Veränderungen mitgestalten. #veränderedasjetzt
* werden Ihre Fähigkeiten systematisch im Rahmen des Kompetenzmanagements entwickelt
* können Sie heute im Büro und morgen Zuhause arbeiten
* finden Sie moderne Räume und Flächen, die deine kreative Arbeit unterstützen
* können Sie Ihren ökologischen Fußabdruck zum Beispiel durch ein E-Bike Leasing verbessern
* können Sie sich auf regionales und abwechslungsreiches Essen in unseren Betriebsrestaurants freuen – auch mit veganen Alternativen
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