Bearbeitung von KundenaufträgenLieferterminüberwachung, ggf. Einleiten von MaßnahmenFühren von KundengesprächenLieferabwicklung (Versandabwicklung) für Kunden im In- und Ausland inkl. Export- / ZolldokumenteErstellung von Gutschriften und FakturenAuswertung und Verfolgung von Key-Performance-Indikatoren (KPIs)Bearbeitung kundenspezifischer Daten (ERP-System, EDI-Systeme, Kundenportale)Allgemeine Büroorganisation und DokumentationKundenstammpflegeCustomer Demand Management – Plausibilisierung von Kundenbedarfen, Verfolgung und Anzeigen von Kundenbedarfsveränderungen & Kundenbedarfsplanung (CDP)