Gestalte als Customer Service Agent (m/w/d) die Zukunft von Scholt Energy mit!
Als erster Ansprechpartner der Organisation ist der Customer Service Agent (m/w/d) für unsere Kunden von großer Bedeutung. Du sprichst mit Kunden, beschäftigst dich mit eingehenden Fragen und suchst nach klaren Antworten. Als Customer Service Agent (m/w/d) verfügst du über gute Kenntnisse im Energiemarkt sowie unserer Organisation. Der Customer Service Agent (m/w/d) ist der erster Ansprechpunkt für Kunden. Er/Sie sorgt für die korrekte und zeitnahe Durchführung des operativen Kundenkontakts, mit dem Ziel, das Kundenerlebnis zu optimieren. Unter Kundenkontakt wird zum einen die Entgegennahme von Fragen und deren adäquate Beantwortung (reaktiv) verstanden, zum anderen die Selbstansprache von Kunden aus unterstützenden Tätigkeiten und Prozessen zu deren Entlastung (proaktiv) ggf. unter Zuhilfenahme von Input aus anderen Abteilungen und externen Parteien. Darüber hinaus verfolgt der Customer Service Agent (m/w/d) weitere unterstützende Arbeiten und Prozesse, die zu einer Verbesserung des Kundenerlebnisses führen.
Was du mitbringst:
* Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium und idealerweise bringst erste Berufserfahrung als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d), kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) oder Bürokaufmann (m/w/d) mit
* Du bringst einschlägige Erfahrung in der Energiebranche mit
* Du bist ergebnisorientiert und arbeitest selbstständig
* Du hast Spaß im Umgang mit Kunden und eine ausgeprägte Servicementalität
* Du verfügst über umfassende und sichere Kenntnisse in MS Office
Was wir dir bieten:
* Eine Organisation mit einer klaren Vision: klimaneutrale Energie für alle Unternehmen. Wir unterstützen unsere Kunden und Partner bei der Energiewende. Wir sind ehrgeizig, aber gleichzeitig realistisch in Bezug auf das, was erreichbar ist.
* Eine offene, engagierte und professionelle Unternehmenskultur: Bei uns steht ein persönlicher Ansatz im Vordergrund, aber gleichzeitig bleiben wir professionell und fokussiert. Wir legen Wert darauf, dass sich unsere Kollegen wohlfühlen, und mit einem eNPS (Mitarbeiterzufriedenheit) von nicht weniger als +37 wissen wir, dass wir dies gemeinsam erreichen können.
* Freude an der Arbeit als fester Bestandteil deines Jobs: Wir feiern Erfolge. Dazu organisieren verschiedene Veranstaltungen, ein jährliches Teamevent und einen internationalen Betriebsausflug mit Kollegen aus allen unseren Ländern. Du entscheidest selbst, was dir gefällt und woran du gerne teilnimmst.
* Ein internationales Team, das dich willkommen heißt: Engagierte Kollegen aus verschiedenen Ländern, die sich auf dein Wissen, deine Ideen und deine Energie freuen.
* Bei uns schaffst du dir deine Chancen selbst: Wer Initiative zeigt und sich weiterentwickeln möchte, kann alles erreichen, was er oder sie sich vornimmt. Du bestimmst das Tempo und die Richtung, wir sorgen für die Möglichkeiten. Es gibt kein festes Weiterbildungsbudget: Wir unterstützen jede Schulung, Ausbildung oder jeden Kurs, der dich in deiner Rolle stärkt und zu unseren gemeinsamen Zielen beiträgt, in vollem Umfang. Im Jahr 2025 wechselten nicht weniger als 102 Kollegen intern in eine neue Position – einfach, weil sie ihre Chancen genutzt und ihren eigenen Weg gestaltet haben.
* Attraktive Arbeitsbedingungen: Dazu gehören unter anderem Urlaubsgeld, 30 Urlaubstage, Corporate Benefits und ein steuerfreier Sachbezug.
* Flexibles Arbeiten mit persönlicher Verbindung: Beginnen kannst du deinen Arbeitstag zwischen 7:00 und 9:00 Uhr. Du arbeitest drei Tage pro Woche im Büro und kannst die zwei weiteren Tage von zu Hause aus erledigen. Dafür erhältst du eine Homeoffice-Pauschale sowie einmalig 250 € netto für die Einrichtung deines Homeoffice. Diese Pauschale erhältst du unabhängig davon, ob du dein Homeoffice bereits eingerichtet hast oder nicht.