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Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundendienst
Vollzeit
Dortmund
09.12.25
miteinander. füreinander. erfolgreich.
Wir beim VOLKSWOHL BUND versichern mehr als nur den Schutz für Privatkunden und mittelständische Unternehmen. Mit der Auszeichnung „Deutschlands Beste Arbeitgeber 2025" des Instituts Great Place to Work © garantieren wir Ihnen eine Arbeitsplatzkultur geprägt von Vertrauen, Stolz und Teamgeist - und das seit über 100 Jahren! Erleben Sie das Besondere unserer Unternehmenskultur und werden Teil unseres Teams. Ihr Beitrag bewegt etwas. Für Sie genauso wie für uns.
Verstärken Sie unser Team!
In unserer Hauptverwaltung mit Sitz in Dortmund suchen wir für unsere Abteilung "Privatkunden Leben" innerhalb der Gruppe "Kundendienst I" zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundendienst.
Ihre anspruchsvollen Aufgaben
* Sie stehen unseren Kunden und Vertriebspartnern als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) sowohl telefonisch als auch schriftlich zur Verfügung und sorgen für eine erstklassige Betreuung.
* Sie bearbeiten Anfragen zu Vertragswerten und betreuen bestehende Verträge, indem Sie präzise und verlässliche Auskünfte erteilen.
* Sie setzen Fondswechsel gemäß den Wünschen unserer Kunden professionell und zeitgerecht um.
* Sie übernehmen die Bearbeitung von Vorgängen im Zusammenhang mit Rechten Dritter, wie Abtretungen, Pfändungen und Insolvenzen, und gewährleisten eine ordnungsgemäße Abwicklung.
* Sie kümmern sich um Änderungen von Namen, Bezugsrechten und Versicherungsnehmern und sorgen dafür, dass alle Daten korrekt und fristgerecht aktualisiert werden.
Ihr vielseitiges Profil
* Sie haben idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen oder Finanzen (m/w/d) oder einen vergleichbaren Abschluss.
* Sie besitzen die Bereitschaft und Auffassungsgabe, sich schnell und teilweise selbstständig das notwendige Wissen anzueignen.
* Sie verfügen über eine ausgeprägte Serviceorientierung und sind in der Lage, mit unterschiedlichen Ansprechpartnern gleichermaßen freundlich und zielorientiert zu kommunizieren.
* Sie zeichnen sich durch Entscheidungsfreude sowie selbstständiges, engagiertes und lösungsorientiertes Arbeiten aus.
* Sie arbeiten gerne im Team und bringen eine ausgeprägte Teamfähigkeit mit.
Was wir bieten
Mobiles Arbeiten
(bis zu 80%)
Betriebsrestaurant
Mobile Massagen und
abwechslungsreiche Gesundheitsangebote
Flexible Arbeitszeiten
(38 Stunden/Woche)
Weiterbildungs-
programme
Verkehrsmittel-
zuschuss
Betriebsnahe Kita,
Eltern-Kind-Büro,
Ferienbetreuung
Turnhalle mit
kostenlosen Sportkursen
Jobrad
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Ihre Anprechpartnerin:
Hannah Eckholt
Personalentwicklerin
0231/5433-5340