Du willst mehr Verantwortung übernehmen – und gleichzeitig ein Team auf das nächste Level bringen? Dann ist das deine Chance! Wir suchen eine:n Teamleiter:in Support Services (m/w/d) für ein innovatives, wachsendes IT- & Beratungshaus. 100 % remote (mit gelegentlichen Team-Events) Was dich erwartet: Du leitest ein engagiertes Support-Team, entwickelst Strukturen weiter und sorgst dafür, dass Kund:innen nicht nur zufrieden – sondern begeistert sind. Strategie, Servicequalität und Teamführung gehen bei dir Hand in Hand.Kurz gesagt: Du bist die Schnittstelle zwischen Technik, Kund:innen und Management. Du gestaltest mit – statt nur umzusetzen. Aufgaben Führung & Weiterentwicklung des Support-Teams Optimierung von Serviceprozessen Mitgestaltung von Angeboten, Verträgen & Sales-Themen Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik & Management Unterstützung bei operativen Themen (z. B. M365-Support) Qualifikation Erfahrung in der Leitung eines Service- oder Support-Teams Gutes Gespür für Business & Strategie Hands-on-Mentalität (z. B. im M365-Umfeld) Freude an Führung & Kommunikation Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise – auch remote Benefits Flexible Arbeitszeiten Offene Unternehmenskultur Coaching und Fortbildung Du bist jemand, der Dinge anpackt, Verantwortung liebt und Menschen motivieren kann. Du willst nicht nur Prozesse verwalten – sondern Zukunft gestalten, dann bist du genau richtig für diese neue Herausforderung!