Energieversorger und aktiver Unterstützer der Energiewende Die e.optimum AG ist ein bundesweit tätiges Energieversorgungsunternehmen mit Sitz in Offenburg und einem Jahresumsatz von über 750 Mio. Euro. Wir sind für insgesamt 45.000 Unternehmen verlässlicher Partner in allen Fragen rund um die Themen Strom- und Erdgasversorgung. Unser erfolgreiches Energiebeschaffungs- und Vermarktungskonzept sichert uns fortlaufend einen festen Platz in einer zukunftssicheren Branche. Die e.optimum AG gehört zur Christian Funk Holding GmbH & Co. KG, einer mittelständischen Unternehmensgruppe mit über 600 Mitarbeitenden. Du möchtest in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Eigeninitiative gefragt ist und Teamwork großgeschrieben wird? Dann bist Du bei uns genau richtig! In unserem Backoffice übernimmst Du eine wichtige Schnittstellenfunktion und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen täglich den bestmöglichen Service erleben. Wenn Du gerne Verantwortung übernimmst, einen Blick fürs Detail hast und Freude daran mitbringst, Abläufe zu verbessern und Kundenanliegen lösungsorientiert zu bearbeiten, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) Backoffice - Schwerpunkt Kundenservicein Vollzeit. Deine Aufgaben in unserem TeamDu wirkst aktiv im Tagesgeschäft mit und bearbeitest Kündigungen, Reklamationen sowie Vertragsänderungen präzise und zuverlässig Du übernimmst die eigenständige, fallabschließende Bearbeitung komplexer Klärfälle Du unterstützt in Projekten und verantwortest die Planung und Koordination projektbezogener Sonderaktionen Gemeinsam mit den beteiligten Schnittstellen optimierst und dokumentierst Du relevante Prozesse Du analysierst Kundenrückmeldungen, erkennst Verbesserungspotenziale und trägst maßgeblich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei Du arbeitest eng mit Kolleg*innen aus Auftragsmanagement, Service und Vertrieb zusammen Das wünschen wir uns von DirEine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung aus mehreren Jahren in einem vergleichbaren Umfeld Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und eine hohe IT-Affinität Ein ausgeprägtes vertriebliches Gespür und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen zu finden Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie echte Teamplayer-Qualitäten Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen runden Dein Profil ab Darauf kannst Du Dich freuenTop-Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsbudget bis 1.500 € p. a., Bike-Leasing, kostenlose Getränke, Obstkorb, betriebseigener Fitnessraum und Corporate Benefits Arbeitsplatz: Technisch moderner Unternehmenscampus, Homeoffice-Option, eine optimale Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze Teamkultur: Hilfsbereite Kollegen (m/w/d), Kommunikation auf Augenhöhe und eine wertschätzende Unternehmenskultur Entwicklung: Vielfältige Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen Gemeinsam feiern: Außergewöhnliche Firmen- und Teamevents, die in Erinnerung bleiben Jetzt bewerben und gemeinsam durchstarten!Wir freuen uns über Deine Bewerbung, inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin. e.optimum AG | HR-Abteilung Christian Funk Holding GmbH & Co. KG | Beim Alten Ausbesserungswerk 4 | 77654 Offenburg