Hey da draußen! Gestalte aktiv mit, wie Kunden unser Produkt erfolgreich nutzen. Bei DigitalCheckIn suchen wir eine*n Customer Success Mitarbeiter*in / Kundensupport (m/w/d).
Unsere Kunden setzen es täglich tausendfach ein – und genau hier kommst du ins Spiel:
Diese Position ist keine klassische Call-Center- oder 1st-Level-Support-Rolle, sondern eine produktnahe Customer-Success-Position mit echtem Einfluss.
Du begleitest Kunden im Alltag, erkennst Verbesserungspotenziale und bringst Feedback aktiv ins Team ein.
Durchführung von Onboardings, Einweisungen und kurzen Schulungen
Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Hilfematerialien, FAQs und Knowledge-Base
Erste Erfahrung im Customer Success, Support oder in einem SaaS-/Software-Umfeld
Technisches Grundverständnis für Web-Anwendungen (kein Coding erforderlich)
Interesse daran, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv mitzugestalten
Flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten
~ 30 Tage Urlaub (anteilig), Getränke, Snacks & regelmäßige Team-Frühstücke
Kurze Mail oder LinkedIn-Nachricht mit
deiner Erfahrung im Support / Customer Success und