Was erwartet dich? Du bist die zentrale Schnittstelle und erste Ansprechperson für unsere Kund:innen – von der Terminvereinbarung über die Fahrzeugannahme bis hin zur Fahrzeugübergabe Du führst professionelle Dialogannahmen gemeinsam mit den Kund:innen direkt am Fahrzeug durch, stellst den Reparaturbedarf fest und erstellst transparente Kostenvoranschläge Du koordinierst die Schnittstelle zwischen Kund:innen und Werkstatt-Team, überwachst die Termineinhaltung und erläuterst die Rechnung verständlich bei der Fahrzeugübergabe Du bearbeitest und koordinierst Service-, Garantie- und Kulanzanträge, beispielsweise in Zusammenarbeit mit unseren Garantiepartnern wie MultiPart Du stellst eine erstklassige Betreuungsqualität sicher und festigst das Vertrauen unserer Kund:innen in unsere Werkstattkompetenz Du organisierst unsere Werkstattaufträge, koordinierst die Arbeitsabläufe und verantwortest die Ersatzteilbestellungen. Was bieten wir dir? Sicher planen: Mit einem unbefristeten Vertrag in einem starken, inhabergeführten Betrieb. Modern schrauben: Dich erwarten eine top ausgestattete Werkstatt mit neuester Diagnosetechnik und ein moderner Fahrzeugbestand. Fair verdienen: Ein leistungsgerechtes Gehalt, das dein Können honoriert – plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld! Freizeit genießen: Das Wochenende ist heilig (keine Samstagsarbeit) und deine Schichten sind human und planbar (7–16 Uhr oder 8–17 Uhr). Zusammen arbeiten: Wir pflegen flache Hierarchien und kurze Wege. Bei uns bist du keine Nummer, sondern ein wichtiges Teammitglied. Gemeinsam wachsen: Durch gezielte Weiterbildungen bleibst du immer auf dem neuesten Stand der Technik. Was solltest du mitbringen? Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. als Kfz-Mechatroniker) mit kaufmännischem Verständnis – idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Serviceberater oder Kfz-Meister. Du bringst einschlägige Berufserfahrung aus der Serviceberatung eines Autohauses mit, wobei Kenntnisse der VW-Konzernmarken ein klares Plus sind. Dank deiner Kommunikationsstärke und deinen sehr guten Deutschkenntnissen (C1) berätst du unsere Kund:innen freundlich, souverän und serviceorientiert. Du überzeugst durch Zuverlässigkeit, Organisationsgeschick sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und bist ein echter Teamplayer. Du besitzt eine gültige Fahrerlaubnis der Klasse B.