Über Wolters Kluwer
Schon heute die Zukunft gestalten!
Seit 180 Jahren steht Wolters Kluwer dafür, Arbeitsprozesse von Expert:innen und Unternehmen mit innovativen Lösungen zu unterstützen und zu erleichtern. Für die Umsetzung unserer Vision vertrauen wir auf unsere weltweit mehr als 20.000 Kolleg:innen. Wir sind ein technologieorientiertes internationales Unternehmen für Fachinformationen, Software und Services. Unser Erfolg beruht darauf, klug zu denken und zuzuhören. Durch unser Streben nach Höchstleistungen verbunden mit dem Stolz auf unsere Arbeit ermöglichen wir unseren Kunden, ihre wichtigsten Herausforderungen zu meistern.
Wir suchen aktuell eine Unterstützung für unser Sales Support Team bei der Wolters Kluwer Deutschland GmbH für die Kernprodukte Wolters Kluwer Online sowie eGovPraxis.
Ihre Aufgaben
1. Auftragsabwicklung für verschiedene Sales Channels
Auftragsanlage
Nutzeranlage und Anlage von Zugriffsrechten
Auftragsbestätigung
2. Onboarding neuer Großkunden auf unsere Online-Plattform „Wolters Kluwer Online“
3. Durchführung von Kundenanalysen
4. Beantwortung interner Serviceanfragen der Vertriebsteams
5. Eigenständige Umsetzung von Kundenanforderungen
Eigenständige Verwaltung von Zugriffsrechten im eCommerce System
Sicherstellung von individuellen Abrechnungslösungen im Warenwirtschaftssystem
6. Pflege von Informationen zu Kundenaktivitäten und Kundenstammdaten im CRM- bzw. ERP-System
7. Regelmäßige Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Ihr Profil
8. Eine abgeschlossene kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung
9. Nachweislich mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld von Kundenservice oder im telefonischen Vertrieb
10. Freude an der aktiven und reaktiven Kommunikation mit Privat- und Geschäftskunden
11. Exzellente kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
12. Eine ausgeprägte Serviceorientierung
13. Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmedien und Erfahrung im Umgang mit komplexen EDV-Systemen (CRM- oder ERP, gerne mit Salesforce)
14. Markt- und Branchenkenntnis sind wünschenswert
15. Hohe Ziel- und Lösungskompetenz
16. Darüber hinaus denken und handeln Sie betriebswirtschaftlich und besitzen ein hohes Maß an Ergebnisfokussierung
17. Sie haben Spaß daran, in einem digitalen und dynamischen Umfeld zu arbeiten
18. Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab
Unsere Benefits
19. 3 Tage/Woche mobiles Arbeiten (Home Office) und flexible Arbeitszeiten
20. 30 Tage Urlaub und frei an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester
21. Sommerfest mit Family & Friends, Weihnachtsfeier und regelmäßige After-Work-Events
22. Volunteer Day: ein freier Tag im Jahr für Ihr ehrenamtliches Engagement
23. Betriebliche Altersvorsorge
24. Budget für Ihr IT-Equipment im Home Office (300 Euro)
25. Viele Gesundheitsangebote
26. E-Learning über LinkedIn und weitere Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
27. Ein modernes Office in Hürth bei Köln – mit Dachterrasse, ergonomischen Arbeitsplätzen, E-Ladesäulen und frischem Obst, Wasser, Tee und Kaffee (zum virtuellen Rundgang geht’s hier lang: )
28. Und selbstverständlich ein strukturiertes Onboarding mit Paten-Programm und Welcome Day
Werden Sie Teil von Wolters Kluwer
Sie können Ihre Ideen verwirklichen, lernen, sich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten und stehen für eine offene Unternehmenskultur. Kommen Sie zu uns und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft.
Bewerben Sie sich jetzt ganz einfach mit einem Klick auf den oben aufgeführten Button.
Willkommen sind bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Wir freuen uns schon auf Sie!
Ihre Ansprechpartnerin:
Pushpa Linke
Senior Recruiter
Tel.: 02233 3760 7976
Our Interview Practices