Im Erholungs- und Genussparadies Südpfalz lebt unser engagiertes Team junge Hotellerie. Wir sind in der Region verwurzelt und sehen uns als starker Partner der Südlichen Weinstraße. Am LWH trifft Tradition auf Moderne. Du bist ein absolutes Organisationstalent und liebst es, im Zusammenspiel mit anderen den perfekten Aufenthalt für deine Gäste zu bieten? Für dich ist es selbstverständlich, aktiv und offen auf Menschen zuzugehen und lösungsorientiert zu arbeiten?
Dann suchen wir dich als
Front Office Manager (m/w/d) in Vollzeit
Deine Aufgaben:
Operative Leitung der Rezeption und des Empfangsteams
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Check-in und Check-out-Prozess
Upsell-Strategien definieren und umsetzen
Professionelle Gästebetreuung und Beschwerdemanagement vor Ort und nach Abreise
Aktive Optimierung der Arbeitsabläufe im Front Office
Verantwortung für Reservierungsmanagement und Zimmerverfügbarkeit
Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Hotel
Personaleinsatzplanung des gesamten Front-Office-Teams abhängig des betrieblichen Aufkommens
Schulung, Führung und Motivation des Empfangsteams
Alle Team-Mitglieder mit relevanten Infos versorgen und Umsetzung sicherstellen
Steuerung der Tischreservierungen im Restaurant und aller Anwendungen im Spa-Bereich
Kassenführung, Abrechnung und Verwaltung von Zahlungsvorgängen
Überwachung & Verantwortung des hausinternen Shops
Umsetzung und Kontrolle der Qualitätsstandards im Gästeservice
Unterstützung bei Marketing- und Vertriebsmaßnahmen zur Gästegewinnung
Enge Zusammenarbeit mit Rooms & Event Koordinatorin
Regelmäßige Teilnahme an internen Meetings
Dein Profil:
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein vergleichbarer Abschluss
Mehrjährige Erfahrung im Front Office oder in einer vergleichbaren Position
Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Gästekontakt
Affinität & Verständnis für Revenue Management
Kommunikationsstärke, Teamgeist und Durchsetzungsvermögen
Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und Microsoft Office
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Bereitschaft zur Arbeit am Wochenende
Das sind deine Benefits:
Eine unbefristete Festanstellung in einer der schönsten Regionen Deutschlands
Geregelte Arbeitszeiten und exaktem Arbeitszeitkonto, in jedem Arbeitszeitmodell
Beste Weiterentwicklungschancen und Unterstützung bei deiner Karriereplanung
Ein motiviertes Team mit Freude an der Arbeit
Kostenfreie Getränke und kostenfreier Parkplatz
Klingt nach dir? Dann sollten wir uns kennenlernen! Noch unschlüssig? Dann komm zum Schnuppern vorbei und lerne das Team kennen!
Leinsweiler Hof Hotel-Betriebs-GmbH
Leinsweiler Hof 1
76829 Leinsweiler
Tel.: 06345 409 0
Fax: 06345 409 222
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